Als u al een tijdje reist, weet u dat reisarrangementen niet altijd volgens plan verlopen. Vergaderingen worden vertraagd, conferenties worden geannuleerd of last-minute conflicten ontstaan. Als 2020 ons iets heeft geleerd, kunnen onvoorziene omstandigheden een hele reis uit het niets doen ontsporen.

Als u een vlucht van American Airlines boekt die u niet meer kunt nemen, heeft u opties om de tickets te wijzigen of te annuleren. Hoewel dit vaak zal resulteren in een extra kosten, zijn er een aantal manieren om ten minste een deel van de waarde van uw ticket terug te krijgen, die ongetwijfeld beter is dan een volledig verlies. Daarnaast zijn er omstandigheden waarin u uw ticket gratis kunt annuleren of wijzigen dankzij een reisvrijstelling — zoals we momenteel zien met de uitbraak van het coronavirus.

blijf op de hoogte van de uitbraak door onze hub-pagina voor coronavirusdekking te bezoeken en u aan te melden voor onze dagelijkse nieuwsbrief.

in dit artikel behandelen we alles wat u moet weten over het wijzigen of annuleren van American Airlines-tickets. We beginnen met het nemen van een kijkje op hoe te profiteren van de reis vrijstellingen te nemen en dan duiken in het annuleren van zowel betaalde tickets en award tickets op de luchtvaartmaatschappij. Tot slot ronden we het artikel af met tips over hoe je kunt voorkomen dat je veranderingen en annuleringskosten betaalt.

een ticket wijzigen of annuleren met een reisvrijstelling

Het wijzigen of annuleren van een Amerikaans ticket waarvoor een reisvrijstelling geldt, kan vaak de eenvoudigste en goedkoopste manier zijn om een vlucht van American Airlines aan te passen. Deze ontheffingen worden meestal verleend bij slecht weer, natuurrampen of andere omstandigheden waarbij American Airlines verwacht veel ernstige vertragingen of vluchtannuleringen te hebben. Deze ontheffingen laten u over het algemeen toe uw vlucht gratis te wijzigen of te annuleren, maar de details zullen variëren op basis van de reisontheffing die is afgegeven — meestal beperkt tot bepaalde luchthavens en specifieke data.

recenter zagen we echter dat American Airlines een coronavirusontheffing in werking heeft gesteld over het gehele routenetwerk. Er zijn verschillende aspecten van deze ontheffing, en het is meerdere malen bijgewerkt sinds de uitbraak werd top nieuws hier in de VS U kunt het volledige beleid te bekijken op deze link, maar op het moment van schrijven, de volgende ontheffingen zijn van kracht:

• Als u tickets hebt geboekt voor 1 maart 2020 en bent ingesteld om te reizen op of voor 31 mei 2020, kunt u uw tickets eenmalig gratis wijzigen.
• Als u tussen 1 maart 2020 en 31 Maart 2020 een American Airlines-ticket hebt geboekt (of van plan bent te boeken) en op of voor 28 februari 2021 wilt reizen, komt u ook in aanmerking om een keer opnieuw te boeken zonder dat u een wijzigingskosten hoeft te betalen.

bekijk de Amerikaanse pagina met updates van het coronavirus en de pagina met reiswaarschuwingen voor volledige, actuele informatie over dit beleid.

Het is belangrijk om de specifieke voorwaarden van deze bijzondere ontheffing op te merken aangezien deze van toepassing is op annuleringen. Als u een in aanmerking komend, betaald ticket annuleert, krijgt u doorgaans geen terugbetaling op uw creditcard. In plaats daarvan krijgt u een American Airlines-tegoed dat u kunt gebruiken voor een toekomstige American Airlines-vlucht. De Vervoerder heeft echter bevestigd dat een award ticket kan worden geannuleerd en de advantage miles kunnen worden terugbetaald onder deze reisvrijstelling.

Als u uw reis hebt geboekt via een online reisbureau (Ota) zoals Expedia, Orbitz of Hotwire, kunt u uw ticket niet annuleren via de website van American Airlines. Als het ticket echter wordt gedekt door een American travel waiver, kunt u het ticket nog steeds gratis omboeken — bel gewoon uw OTA en zij moeten in staat zijn om de wijziging of annulering voor u af te handelen.

hetzelfde geldt voor tickets die rechtstreeks met creditcardpunten worden geboekt — zoals de Chase Ultimate Rewards Travel Portal en Amex Travel. We zullen u later in het artikel uitleggen hoe u tickets kunt annuleren die zijn geboekt met Chase Ultimate Rewards-punten en American Express-Lidmaatschapsrewards-punten.

betaalde tickets van American Airlines wijzigen of annuleren

als uw ticket niet gedekt is door een reisvrijstelling, maar u het toch moet wijzigen of annuleren, hebt u een aantal opties. De meeste tickets van American Airlines kunnen tegen betaling worden gewijzigd of geannuleerd. De enige soorten tickets die meestal niet kunnen worden aangepast zijn basic economy tickets; echter, zelfs deze tickets kunnen worden gewijzigd of geannuleerd onder specifieke omstandigheden — die we hieronder behandelen.

Als u geen speciale situatie heeft waardoor u deze kosten kunt vermijden, is hier een grafiek die laat zien wat u moet betalen om uw vlucht van American Airlines te wijzigen of te annuleren:

Ticket type	Wijziging/annuleringskosten
Basic economie	N/A (niet toegestaan)
– Restitueerbare ticket	$200 voor binnenlandse tickets tot $750 voor internationale tickets
Terugbetaalbaar ticket	$0

er rekening mee dat internationale tickets kan kosten tot $750 te annuleren of te wijzigen, maar het bedrag dat u betaalt, is afhankelijk van het tarief les die je hebt geboekt. Als u een ticket van American Airlines annuleert, belt u de luchtvaartmaatschappij en vraagt u om een offerte.

Lees meer: Complete guide to American Airlines fare classes

over het algemeen zal American Airlines geen volledige terugbetaling geven wanneer u uw ticket annuleert. In plaats daarvan ontvangt u meestal een voucher die u kunt gebruiken voor een toekomstige Amerikaanse vlucht. Deze voucher is voor de volledige waarde van uw geannuleerde ticket minus de toepasselijke annuleringskosten. Als voorbeeld, Als u een binnenlandse ticket van $500 annuleert, krijgt u een voucher ter waarde van $300, omdat de annuleringskosten van $200 van uw voucher worden afgetrokken.

houd er rekening mee dat u uw ticket vóór het vertrek van de vlucht moet annuleren (onder normale omstandigheden), en als u het resterende saldo van de voucher gebruikt voor een nieuw ticket, mag uw reis niet meer dan 12 maanden na de datum van uw oorspronkelijke aankoop beginnen.

Dit geldt niet voor restitueerbare tarieven, die kunnen worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke vorm van betaling.

wijzigen of annuleren van American Airlines award tickets

als gevolg van de wereldwijde uitbraak van het coronavirus, ziet American Airlines af van het opnieuw storten en wijzigen van prijzen voor reizen geboekt op 31 mei voor reizen tot en met Sep. 30. Dit is een groot voordeel voor degenen die willen veranderen tickets als gevolg van onzekerheid rond reizen tijdens de uitbraak.

terwijl u gewoonlijk belt om uw miles opnieuw te laten instellen voor geannuleerde award tickets, herstelt American nu automatisch miles voor sommige award tickets die onder deze reisvrijstelling vallen. Dit geldt ook voor award tickets geboekt op de VS versie van de website van American Airlines die volledig wordt beheerd door American Airlines of American Eagle voor één passagier.

als uw reisschema niet aan deze voorwaarden voldoet, moet u American bellen om een verzoek in te dienen voor een geannuleerd award ticket.

annuleren van een award ticket dat niet onder de ontheffing van het coronavirus valt

Amerikaans heeft onlangs wijzigingen aangekondigd in de manier waarop het zal omgaan met award ticket wijzigingen en annuleringen na 1 juni. Vanaf 1 juni komen award tickets in aanmerking voor gratis wijzigingen en annuleringen tot 60 dagen na de datum van de reis. Als u binnen 60 dagen na vertrek wilt veranderen, bent u onderworpen aan de volgende tariefstructuur:

Elite status tier	60 days or more	Between 7 and 59 days	Less than 7 days
Executive Platinum	$0	$0	$0
Platinum Pro	$0	$50	$75
Platinum	$0	$75	$100
Gold	$0	$100	$125
Regular member	$0	$125	$150

al deze kosten worden kwijtgescholden als u ervoor kiest om meer mijlen in te wisselen voor een hogere serviceklasse op dezelfde vlucht; u hoeft alleen de extra kilometers te betalen. Verder is deze tariefstructuur van toepassing op alle awards, met inbegrip van Web speciale tickets die voorheen helemaal niet konden worden gewijzigd. Dit is een positieve verandering voor reizigers die deze tickets regelmatig boeken.

deze veranderingen zijn echter niet allemaal positief. Voorheen kon u de reisdatum gratis wijzigen tot de datum van vertrek, zolang u dezelfde herkomst en bestemming heeft. Bovendien kunnen vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen gratis worden gewijzigd, zolang u dezelfde luchtvaartmaatschappij hebt behouden.

bovendien verwijdert deze nieuwe change chart De korting voor het annuleren van meerdere tickets op dezelfde route. Eerder, de vergoeding voor het herstellen van miles voor een geannuleerde award was $ 150 voor het eerste ticket en $25 voor alle andere herschikkingen gedaan op hetzelfde moment in dezelfde account. Dus als u drie tickets op dezelfde route binnen 60 dagen na de reis te annuleren, kunt u aan de haak voor maximaal $450 in redeposit kosten.

ondanks deze wijzigingen is het echter vermeldenswaard dat het nieuwe beleid nog steeds genereuzer is dan de andere grote luchtvaartmaatschappijen in de VS.bijvoorbeeld, Delta rekent $150 aan voor alle award wijzigingen (afgezien voor top-tier elites) en United rekent $75 tot $125 voor award ticket wijzigingen afhankelijk van wanneer u wijzigingen aanbrengt en uw elite status niveau.

Houd er rekening mee dat Executive Platinum-leden nog steeds gratis award tickets kunnen annuleren. Vanaf het moment van schrijven van dit artikel, is dit voordeel niet van toepassing op andere American Airlines elite status niveaus.

u kunt uw American Airlines award-tickets wijzigen of annuleren door uw reservering op de website van American Airlines te bekijken en op de knop Wijzigen of annuleren bovenaan het scherm te klikken. Als u een award ticket volledig annuleert, moet u na het annuleren American bellen om de kilometerstand te herstellen.

er is echter één uitzondering op deze regel. Executive Platinum-leden die als enkele passagier reizen, komen in aanmerking voor automatische herplaatsing van de kilometerstand voor alle award-boekingen die na 1 juni 2020 zijn gemaakt. Zoals eerder vermeld, deze top-tier elite leden kunnen annuleren award tickets voor gratis op elk gewenst moment, dus automatische kilometerherplaatsing maakt het makkelijker voor Executive Platinum leden om routes opnieuw te boeken kort na het annuleren.

het wijzigen of annuleren van tickets geboekt met credit card points

Amerikaanse tickets geboekt via sites zoals de Chase Ultimate Rewards Travel Portal of Amex Travel zijn onderworpen aan dezelfde annuleringskosten die eerder zijn besproken. Hoewel tickets waarvoor een reisvrijstelling geldt, nog steeds worden vrijgesteld van deze kosten, kunt u uw tickets doorgaans niet annuleren of wijzigen op de website van American. In plaats daarvan moet u rechtstreeks contact opnemen met de bank.

Dat gezegd zijnde, Chase onlangs begonnen met het toestaan van reizigers om tickets geboekt via de Ultimate Rewards Travel Portal met behulp van een online formulier te annuleren. Dit formulier kan echter een paar dagen in beslag nemen en is momenteel beperkt tot vluchten die in de komende acht tot 14 dagen vertrekken. Als uw vlucht buiten dit raam vertrekt, moet u Chase bellen om de annulering te verwerken.

Amex Travel biedt geen online annulering aan op het moment van schrijven van dit bericht, dus u moet bellen om de annulering te verwerken.

Bekijk onze volledige gids voor het annuleren van tickets geboekt met credit card points voor meer informatie.

hoe wijzigt of annuleert u uw vlucht van American Airlines?

zodra u besluit uw vlucht van American Airlines te wijzigen of te annuleren, kunt u het beste beginnen op AA.com (als u het ticket rechtstreeks bij American hebt gekocht). Volg deze stappen:

1. Log in op uw AAdvantage-account.
2. Navigeer naar het tabblad uw reizen / inchecken in het midden van de homepage.
3. klik op Weergave / wijzigen naast de reis die u wilt aanpassen.
4. klik op reis wijzigen of reis annuleren bovenaan.
5. Volg de aanwijzingen op het scherm.

als u een betaald ticket annuleert, moet u de e-mail die u ontvangt opslaan met de zescijferige recordlocator en het 13cijferige ticketnummer. Deze items zijn vereist wanneer u gaat om uw reis opnieuw te boeken met behulp van wat fondsen zijn overgebleven.

als u geen toegang hebt tot uw reservering online, moet u American bellen en vragen naar uw opties voor het wijzigen of annuleren van uw ticket. Als u bij een OTA hebt geboekt of uw creditcardpunten hebt gebruikt, moet u contact opnemen met die provider om wijzigingen of annuleringen te verwerken.

merk op dat de dingen een beetje anders zijn als u dezelfde dag een wijziging probeert aan te brengen in uw vlucht van American Airlines. Dit zal u terug $75 voor binnenlandse en vele korte-afstand internationale vluchten, hoewel het is afgezien voor Executive Platinum en Platinum Pro reizigers. U zou trekken uw ticket na de bovenstaande stappen, en vervolgens het selecteren van de zelfde dag wijzigen optie op de reservering.

Hoe kunt u wijzigingen en annuleringskosten op American vermijden?

zonder reisvrijstelling kan het moeilijk zijn om wijzigingen of annuleringskosten op vluchten van American Airlines te vermijden, maar het is mogelijk. Hier is een overzicht van wanneer je zou kunnen krijgen uit het betalen van deze extra kosten.

binnen 24 uur na boeking

de VS Ministerie van transport vereist luchtvaartmaatschappijen om een 24-uurs venster bieden voor klanten om hun gedachten te veranderen. Sommige doen dit door middel van een gratis hold, maar American kunt u een ticket te annuleren voor een volledige terugbetaling binnen 24 uur na de boeking (zolang u de eerste aankoop ten minste twee dagen voor vertrek). Dit geldt voor alle tickets, behalve die geboekt als onderdeel van een groepsblok.

wijzigingen in de dienstregeling

Als u ver van tevoren een ticket boekt, kan de Amerikaan zijn dienstregeling wijzigen in de maanden voorafgaand aan het vertrek. Per website van de vervoerder, een wijziging van 61 minuten of meer zou u toelaten om een terugbetaling aan uw oorspronkelijke vorm van betaling aan te vragen, en dit moet u ook toestaan om alternatieve vluchten te kiezen als het nieuwe schema niet werkt voor u. Echter, nog kleinere wijzigingen kunnen u toestaan om uw ticket gratis te veranderen – als je eindigt met een te korte (of illegale) verbinding, bijvoorbeeld.

als uw vlucht een aanzienlijke wijziging van het schema heeft ondergaan, is het de moeite waard om te bellen om te zien wat uw opties zijn voor het wijzigen of annuleren van uw ticket.

annuleringen van vluchten

Er zijn momenten waarop een luchtvaartmaatschappij uw vlucht volledig annuleert. Dit kan ver van te voren gebeuren als gevolg van een verminderde vraag of veranderingen in het routenetwerk van een luchtvaartmaatschappij, maar het kan ook gebeuren als gevolg van het weer of andere last-minute factoren. Als American een vlucht annuleert waarop je een niet-terugbetaalbaar ticket hebt, moet de luchtvaartmaatschappij proberen om je om te boeken op alternatieve vluchten (gratis). U moet echter ook in staat zijn om een annulering aan te vragen en een volledige terugbetaling te ontvangen van wat u hebt betaald voor het ticket.

elitestatus

zoals eerder opgemerkt, komen Amerikaanse Executive Platinum-leden in aanmerking voor gratis wijzigingen en annuleringen van alle award-tickets die via hun accounts zijn geboekt. Hoewel dit niet uit te breiden tot betaalde tickets, Het is nog steeds een groot voordeel van top-tier status.

bijzondere omstandigheden

Er zijn een aantal bijzondere situaties die zouden leiden tot kwijtgescholden wijzigings-of annuleringskosten op Amerikaanse vluchten. Als u een onverwachte militaire inzet of een wijziging in orders ontvangt, komt u waarschijnlijk in aanmerking voor een terugbetaling van uw hele vlucht. Hetzelfde geldt als u of uw reisgenoot voor vertrek overlijdt. Merk op dat beide gevallen ondersteunende documentatie vereisen.

tot slot, zelfs als uw specifieke reden voor het annuleren niet wordt gedekt door een van de bovenstaande vrijstellingen, kan het geen kwaad om uw zaak te bellen en te bepleiten. Amerikaanse telefoonagenten hebben tenminste enige discretie als het gaat om kosten als deze, dus het kan geen kwaad om het te vragen.

Lees meer: Hoe een niet-terugbetaalbaar vliegticket

te annuleren en een terugbetaling te krijgen voor een American Airlines-ticket

inmiddels moeten lezers weten dat ze recht hebben op een terugbetaling wanneer een luchtvaartmaatschappij hun vlucht annuleert. Maar, hoe is het werkelijke proces als voor het krijgen van uw geld terug met American Airlines?

helaas is het een beetje ingewikkeld. Tenzij u uw vlucht binnen 24 uur na boeking annuleert, krijgt u niet automatisch een terugbetaling.

in plaats daarvan, als uw vlucht is geannuleerd of aanzienlijk vertraagd, moet u deze stappen volgen. Eerst moet je je vlucht annuleren zodat je niet langer een bevestigde stoel in het vliegtuig hebt. U kunt dat doen door American te bellen of door op de knop ‘reis annuleren’ op de website van de AA te klikken.

dan moet u een online aanvraagformulier voor terugbetaling invullen. Het eerste wat je ziet op deze pagina is een welkomstbanner die je in principe vertelt dat je er niet hoeft te zijn — negeer het en ga door met terugbetalingen.

Hier moet u uw ticketnummer (dat u kunt vinden in uw bevestigingsmail) en achternaam invoeren. Uw reisschema informatie zal dan worden ingevuld en u zal worden gevraagd om de reden voor uw terugbetaling (schema wijziging of onvrijwillige vlucht annulering werken).

maar hier wordt de Amerikaan stiekem. U zult waarschijnlijk worden gevraagd om een voucher te selecteren in plaats van een terugbetaling. Tenzij je zeker gaat vliegen met AA in de toekomst, dan zou ik een terugbetaling aanraden.

zodra u selecteert dat u uw geld terug wilt, vult u het verzoek om terugbetaling in en dient u het in.

terugbetalingen worden doorgaans binnen zeven werkdagen verwerkt, maar het grote aantal annuleringen in verband met het coronavirus heeft de verwerkingstijd vertraagd. U kunt altijd de status van uw terugbetaling controleren met behulp van uw ticketnummer.

hoe de nieuwe’ trip credits ‘ te gebruiken om opnieuw te boeken na het annuleren

American heeft onlangs nieuwe ’trip credits’ geïntroduceerd als een manier voor de luchtvaartmaatschappij om klanten te compenseren na het annuleren van hun tickets.

het idee is hetzelfde als een traditioneel vliegkrediet; het krediet kan alleen worden gebruikt voor tickets. Klanten maken gebruik van hun geannuleerde ticketnummers en moeten contact opnemen met reserveringen wanneer ze klaar zijn om opnieuw te boeken.

Er zijn enkele voordelen aan deze nieuwe wijziging:

• klanten hoeven niet te wachten op een e-mail van de klantenservice om deze reiskredieten te gebruiken
• maximaal acht verschillende reiskredieten kunnen worden gebruikt voor een enkele vlucht
• de krediethouder kan deze kredieten gebruiken om reizen te boeken voor iedereen

echter, zoals View from the Wing opmerkt, is er een grote vangst aan dit nieuwe aanbod: klanten kunnen GEEN verschillende soorten vouchers en credits combineren om voor een ticket te betalen. Aangezien de luchtvaartmaatschappij overschakelt naar het aanbieden van dit’ reiskrediet ‘ op een meer voltijdse basis, kunnen klanten verschillende soorten krediet van luchtvaartmaatschappijen hebben die ze niet kunnen combineren.

als een klant het volledige tarief niet kan dekken met voucher of krediet, moet hij het saldo in contanten dekken en nog meer geld uitgeven bij de luchtvaartmaatschappij.

American moet nog aankondigen wanneer het van plan is een oplossing te ontwikkelen waarbij verschillende soorten vouchers en credits kunnen worden gecombineerd voor gebruik. TPG zal deze gids updaten zodra er een officiële aankondiging plaatsvindt.

Bottom line

het annuleren of wijzigen van een vliegticket is nooit een leuke ervaring, maar weten wat te verwachten kan het een stuk minder stressvol maken. Hoewel American Airlines tot $750 in rekening kan brengen voor wijzigingen of annuleringen, zorg ervoor dat u op de uitkijk blijft voor reisafwijkingen en wijzigingen in de planning die u in aanmerking kunnen laten komen om deze kosten te vermijden, en vergeet niet dat American award tickets over het algemeen gratis kunnen worden gewijzigd (onder voorbehoud van enkele beperkingen).

aanvullende rapportage door Zach Griff en Brian Kim.

Feature photo by Nicolas Economou/NurPhoto via Getty Images

Solliciteer nu

redactionele Disclaimer: De meningen die hier worden geuit zijn alleen van de auteur, niet die van een bank, creditcarduitgever, luchtvaartmaatschappij of hotelketen, en zijn niet beoordeeld, goedgekeurd of anderszins onderschreven door een van deze entiteiten.

Disclaimer: De antwoorden hieronder worden niet verstrekt of in opdracht gegeven door de bank adverteerder. Reacties zijn niet beoordeeld, goedgekeurd of anderszins onderschreven door de bank adverteerder. Het is niet de verantwoordelijkheid van de bank adverteerder om ervoor te zorgen dat alle berichten en/of vragen worden beantwoord.