kopieer en gebruik onze gratis sample klachtenbrief en e-mail

woensdag 28 augustus 2019

soms hangt het verschil tussen het oplossen van een klacht van een consument en niet sterk af van hoe u een klacht indient.

Consumer Action biedt een voorbeeld van een klacht brief en een e-mail klacht template. U kunt deze documenten hieronder knippen en plakken. (Hint: als u in een Word-document plakt, kiest u “Plakken als platte tekst” om tekst in uw document te plakken.)

u kunt de letter en e-mail in platte tekst formaat downloaden door op deze links te klikken:

• Klik hier om de letter in het Engels te downloaden.
• Klik hier om de e-mail in het Engels te downloaden.
• Klik hier om de brief en e-mail in het Spaans en in het Chinees te downloaden.

voorbeeld klachtenbrief

uw naam
adres
telefoonnummer

bedrijfsambtenaar
bedrijfsnaam
Bedrijfsadres

Datum

Dear (titel) ____:

Ik wil een klacht indienen over _ _ _ _ (naam van het product of de dienst, met serienummer of rekeningnummer) dat ik heb gekocht op ____ (datum en locatie van de transactie).

ik klaag omdat _ _ _ _ (de reden dat u ontevreden bent). Om dit probleem op te lossen zou ik graag willen dat je ____ (wat je wilt dat het bedrijf te doen).

toen ik voor het eerst van dit probleem hoorde, nam ik contact op met ____ (naam van de persoon, Datum van het gesprek) bij uw bedrijf, en kreeg te horen dat er niets aan mijn probleem kon worden gedaan. Ik ben van mening dat dit antwoord oneerlijk is omdat ____ (de reden waarom je denkt dat het bedrijf een verplichting aan jou heeft). Ik wil graag een schriftelijke verklaring waarin het standpunt van uw bedrijf wordt toegelicht en wat u met mijn klacht gaat doen.

Ik kijk ernaar uit om zo snel mogelijk van u te horen om dit probleem op te lossen. Als ik binnen ____ dagen niets van u hoor, dien ik klachten in bij de betreffende consumentenbureaus en overweeg ik mijn wettelijke alternatieven. Ik voeg kopieën van mijn ontvangstbewijs bij. Ik kan worden gecontacteerd op het bovenstaande adres en telefoonnummer.

oprecht,

(uw handtekening)

(Typ of print uw naam)

CC: (lokale consumentengroep) (geschikte overheidsinstellingen)

ATT: (voeg documentatie bij van uw klacht, indien van toepassing)

voorbeeld klacht e-mail

van: mijn naam en e-mail (
onderwerp: (korte beschrijving van uw klacht
datum: de meeste e-mailprogramma ‘ s voeren dit veld automatisch in
aan: (voer het e-mailadres in van de persoon waarmee u contact opneemt)
CC: (lokale consumentengroep) (bevoegde overheidsinstanties)

Dear (titel) ____:

Ik wil een klacht indienen over _ _ _ _ (naam van het product of de dienst, met serienummer of rekeningnummer) dat ik heb gekocht op ____ (datum en locatie van de transactie).

ik klaag omdat _ _ _ _ (de reden dat u ontevreden bent). Om dit probleem op te lossen zou ik graag willen dat je ____ (wat je wilt dat het bedrijf te doen).

toen ik voor het eerst van dit probleem hoorde, nam ik contact op met ____ (naam van de persoon, Datum van het gesprek) bij uw bedrijf, en kreeg te horen dat er niets aan mijn probleem kon worden gedaan. Ik ben van mening dat dit antwoord oneerlijk is omdat ____ (de reden waarom je denkt dat het bedrijf een verplichting aan jou heeft). Ik wil graag een schriftelijke verklaring waarin het standpunt van uw bedrijf wordt toegelicht en wat u met mijn klacht gaat doen.

Ik kijk ernaar uit om zo snel mogelijk van u te horen om dit probleem op te lossen. Als ik binnen ____ dagen niets van u hoor, dien ik klachten in bij de betreffende consumentenbureaus en overweeg ik mijn wettelijke alternatieven.

Ik voeg kopieën van mijn ontvangstbewijs of ___________ (ander bewijs van betaling of documentatie van klacht).

u kunt mij antwoorden op deze e-mail of bellen op (telefoonnummer).

oprecht,

(uw volledige naam)