https://www.youtube.com/watch?v=Vtr0c6oVvSM

keskiviikosta (14.maaliskuuta) alkaen sen sijaan, että Starbucks baristas kirjoittaisi tilatun juoman nimen mukkien kylkeen, Starbucks baristas kirjoittaa nyt asiakkaan nimen.

kaikki Starbucksin työntekijät käyttävät myös nimikylttejä pyrkiessään antamaan ystävällisemmät Kasvot myymäläkokemukselle.

tiistaina (13.maaliskuuta) julkaistussa TV-mainoksessa valitetaan, miten persoonattomiksi asiat ovat muuttuneet, ja hahmotellaan Starbucksin halua muuttaa tätä. Printtimainoksia julkaistaan myös kansallisissa lehtisarjoissa ja ilmaislehdissä osana Starbucksin mukaan sen kaikkien aikojen suurinta mainosinvestointia. Starbucks on myös käynnistänyt sähköpostimarkkinointikampanjan My Rewards-jäsenilleen, jonka mukaan etunimi-aloite on ” osa lupaustamme tehdä kahvikokemuksestasi mahdollisimman täydellinen.

kahvilaketju jakaa keskiviikkoaamuna myös ilmaisia latteja puoleenpäivään asti, jotta asiakkaat voivat tulla sisään ja esittäytyä nimeltä.

mainoksen voiceover sanoo: ”Oletko huomannut, miten kaikki tuntuu nykyään vähän persoonattomalta? Meistä kaikista on tullut käyttäjätunnuksia, viitenumeroita ja IP-osoitteita. Siksi olemme Starbucksissa päättäneet tehdä asiat toisin. Tästä lähtien emme kutsu sinua latteksi tai mokkaksi, – vaan kuten vanhempasi tarkoittivat-nimelläsi. Se on vain pikkujuttu. Olemme Starbucks. Hauska tutustua.”

sitä voi esikatsella nyt Starbucksin verkkosivuilla.

asiakkaiden nimien käyttö on nykyisin useiden pienempien kahvi-ja juomaketjujen ja itsenäisten toimijoiden käytössä oleva strategia.

Ian Cranna, vice president of marketing and category for UK and Ireland: ”Starbucksin asiakkaat odottavat jo kahvin olevan parasta, ja he kertoivat meille, että tunneyhteys, jonka he tuntevat jokaisessa kaupassa, erottaa meidät muista. Tämä kampanja korostaa kulttuuria kaikissa myymälöissämme, ja vahva halu asiakkaiden on tuntea itsensä yksilöksi, kun niin suuri osa maailmasta tuntuu persoonattomalta. Tunnemme jo asiakkaamme, mutta nyt on aika laittaa nimi Kasvot.”

kahviketju lanseerasi hiljattain lattensa uudelleen sisältäen ylimääräisen espresso-Shotin VETOAAKSEEN brittiläisiin makuihin.