tarvittaessa, olla luja mutta tahdikas.

Opettele käyttämään jämäköitä mutta diplomaattisia sanoja myös vastustajien oikaisemisessa. Voit olla rehellinen olematta mauton.

hyödynnä kysymykset.

kysymysten esittäjä on usein henkilö, joka hallitsee keskustelua. Kontrolli ei kuitenkaan ole välttämättä tavoitteena. Pikemminkin, käyttämällä hyviä kysymyksiä pääsee asian ytimeen ja auttaa sitouttamaan ihmisiä prosessi dialogi ja viestintä. Kysy kunnes on selvennystä käyttämällä ” kuka-mitä-milloin-missä-miten ”ja joskus” miksi ” kysymyksiä.

Etsi opetettavia hetkiä, selvennystä tai itsensä löytämistä.

tee tämä pysäyttämällä toinen kriittisiin kohtiin ja kysymällä, mitä hän ajattelee.

Etsi hiljaisen rekisterin hetki.

Tämä on se hetki, jolloin ihminen tuntuu jähmettyvän ja pohtivan, mitä sanotaan. Tämä on usein paikka, jossa henkilö (t) on mukana, jotain olet sanonut on osunut sointu ja resonoi hänen tai hänen.

älä kuitenkaan turhauta toista hiljaisuudella. Jos keskustelu on käymässä vaikeammaksi kuin sinä pystyt siihen aikaan kestämään, selitä, miksi epäröit puhua ja sulje sitten keskustelu.

selvitä etukäteen, mistä järjestetyssä konferenssissa on kyse.

Jos sinua pyydetään tapaamaan joku ja epäilet, että se ei ole vain hauskaa tai sosiaalista tilaisuutta varten, niin kysy, jos toinen henkilö tekee sinulle kohteliaisuuden kertoa sinulle etukäteen kokouksen tarkoitus.

Tallenna tärkeät asiat.

joissakin yhteyksissä tämä on ratkaisevaa, kuten henkilökohtaisesti vastustajan tai antagonistin kohtaamisessa tai erittäin tärkeässä komitean tai joukkueen kokouksessa. Winston Churchill oli tarkka tästä käytännöstä. Yksi hänen maxims oli, ” Olen vahva usko transacting virallista liiketoimintaa kirjoitettu sana…Ymmärrettäköön selvästi, että kaikki minun suuntani on tehty kirjallisesti tai ne on välittömästi vahvistettava kirjallisesti ja että en ota vastuuta maanpuolustukseen liittyvistä asioista, joista minun väitetään tehneen päätöksiä, ellei niitä kirjata kirjallisesti.”(Stephen Hayward, Churchill on Leadership; S. 110)

viestivät säännöllisesti suunnitelmista ja päätöksistä niille, joiden tarvitsee tietää.

ihmiset, jotka keskeyttävät, tekevät niin monista eri syistä, joista harva tuo arvoa tai parantaa keskustelua. Jotkut keskeyttävät, koska eivät kuuntele. Heidän täytyy kuunnella tai aikasi ja energiasi menevät hukkaan. Jotkut keskeyttävät, koska he eivät juuri kunnioita sinua tai muita keskustelussa. Kun he ovat tuollaisia, kyse on halveksunnasta sinua kohtaan. Molempia osapuolia hyödyttävää kanssakäymistä tuskin voi tapahtua, kun kunnioitus on vähissä tai olemattomissa. Heidän täytyy olla kunnioittavia. Jotkut keskeyttävät, koska ovat liian ylimielisiä uskoakseen, että sinulla on mitään kiinnostavaa tai tärkeää jaettavaa. He tarvitsevat jossain määrin nöyryyttä voidakseen olla vuorovaikutuksessa toisten kanssa millä tahansa hyödyllisellä ja merkityksellisellä tavalla.

Jos toinen jatkaa keskeyttämistä, lopettaa sitten keskustelun ja kävelee pois.

älä anna ratkaisemattomien asioiden jäädä vaille vastausta.

harvoin ratkaisemattomat asiat vain katoavat. Usein nämä asiat tulevat takaisin kummittelemaan teidän suhde myöhemmin. Jos et pysty ratkaisemaan mitään haasteita keskustelun aikana niin varaa aika keskustella siitä myöhemmin. On yleensä parasta, että juuri tämä asia on tärkeysjärjestyksessä jatkopuheessasi.

käytä mukaelmia.

Jos jokin asia on riittävän tärkeä, niin mukaile sitä, mitä on sanottu, tai pyydä kuulijaasi(kuulijoitasi) mukailemaan sinulle sitä, mitä olet sanonut. Tämä voi olla arvokas väline sen selvittämiseksi, onko osapuolten välillä hyväksyttävää yhteisymmärrystä. Voi olla hyödyllistä varmistautua siitä, että ymmärrät, mitä sanotaan, muotoilemalla uudelleen sen, mitä toinen sanoi, ja kysymällä häneltä, oliko se todella sanottu tai tarkoitettu.

summaa kokoukset.

käytä kokouksissa lopussa aikaa siihen, mitä on käsitelty ja kenelle on annettu erilaisia tehtäviä.

saa apua, kun kommunikointi toisen kanssa on vaikeaa.

Jos sinulla on jatkuvasti vaikeuksia kommunikoida toisen henkilön kanssa, pyydä apua yhdeltä tai kahdelta muulta parantaaksesi viestintää. Usein tämä voi ratkaista haasteen välillä säännöllisesti ristiriitaisia ihmisiä. Olkaa tietoisia siitä, että se ei aina tarkoita, että päätöslauselma saadaan aikaan.

anna iso kuva, mutta älä käytä liikaa yleistyksiä.

seuraa abstrakteja käsitteitä konkreettisilla esimerkeillä. Kuten viestinnän asiantuntijat neuvovat: maalaa sanallinen kuva ja yhdistä pisteet.

hankkiudu eroon häiriötekijöistä.

ole tahallinen laittamaan pois asioita, jotka voivat viedä keskustelultasi sen arvotason, jonka se ansaitsee. Kännykän sammuttaminen, tabletin tai tietokoneen sulkeminen, korvanapin (t) ottaminen pois päästä ovat tapoja tehdä tämä. Sen lisäksi, että sinä et voi kiinnittää huomaavaista huomiota puheeseen muiden seikkojen kilpaillessa mielesi huomiosta, nämä häiriötekijät todellisuudessa osoittavat toisille, että ne eivät ole kyllin tärkeitä keskustellakseen merkityksellisesti.

myönteistä on se, että laittaa pois kaiken, mikä voi häiritä toisten kanssa käytävää keskustelua. Etuuksiin kuuluu, mutta ei rajoittuen:

• mahdollisuus keskustella mielekkäämmin.

• osoittaa keskinäistä kunnioitusta, mikä suurella todennäköisyydellä kohottaa suhdettanne.

• lisäämällä mahdollisuuksia saada jotain aikaan.

• pystytte keskittymään paremmin toisiinne ja aiheeseen tai agendaan.

• voit muistaa keskustelun ja todennäköisesti keskeiset kohdat myöhemmin.