mobiilisovellukset, kuten lista, lainaavat mukavuutta asiakkaille, joilla on pitkät odotusajat ravintoloissa, ja päivityksiä tekstiviestillä, kun heidän pöytänsä on valmis.

tällä kyvyllä asiakkaat voivat uskaltautua ympäriinsä pelkäämättä varauksensa menettämistä. Elintarvike-ja juomateollisuuden hyväksyntä mobiilille mahdollistaa entistä joustavammat elämykset ja tyytyväiset asiakkaat.

”on mukava nähdä ravintoloiden valjastavan ja omaksuvan mobiilin paremman palvelun asiakkaiksi”, sanoi Toronton Polarin strategiapäällikkö Tony Vlismas. ”Meillä on jo ollut Yelp arvostelua, ja check-in apps kuten Facebook ja Foursquare, mutta nämä uudet sovellukset ovat tulleet enemmän hyötyä asiakkaille.

”Listan kaltaiset sovellukset antavat sinun tutkia ympäröivää aluetta odottaessasi; Apple integroi paikalliset sovellukset Mapsiin ja niiden sovelluskauppaan”, hän sanoi. ”Näet sovelluksia kuten Yo käytetään ilmoittamaan asiakkaille, kun heidän pöytä on valmis.

”todellisuus on, että meillä on aina puhelimet mukana ja ne ovat aina päällä. Jotkut yrittävät saada sinut sammuttamaan ne, mutta menestyvät ravintolat ovat niitä, jotka omaksuvat uuden teknologian.”

Mobile capabilities
Penelope, tunnettu ravintola New Yorkin Murray Hillin kaupunginosassa, on tunnettu brunssilistastaan. Odotusajat ylittävät yleensä viikonloppuisin kaksi tuntia, joten Penelope käyttää listaa, ilmaista iTunes-sovellusta, lisämukavuuden tarjoamiseksi asiakkailleen.

kirjautuessaan sisään isäntä tai emäntä pyytää asiakkaiden puhelinnumeroita. Palvelu lähettää asiakkaille tekstiviestin, jossa on linkki Listan lataamiseen.

lataamisen jälkeen sovellus tunnistaa nykyisen varauksen, joka on tehty ja ilmestyy automaattisesti, kun sovellus avataan.

lista näyttää käyttäjille, kuinka monta puoluetta on oman puolueen edessä. Kun käyttäjät ovat seuraavana jonossa, sovellus lähettää tekstiviestin, jossa kehottaa käyttäjiä tulemaan vastaanotolle, kun heidän pöytäänsä valmistellaan.

kiinnostava kanava
sovelluksesta löytyy myös vinkkilaskuri sekä niiden ravintoloiden ruokalistat, joissa käyttäjät ruokailevat. Käyttäjillä on myös mahdollisuus silmukka muiden jäsenten heidän puolueen, jolloin he voivat käyttää odotuslista, myös.

vaikka kahden tunnin odotus voi olla kaamea, ravintoloiden sovellusten kuten Listan käyttö antaa asiakkaille mahdollisuuden poistua ravintolasta ja saada päivityksiä puhelimiinsa. Asiakkaat voivat sitten hyödyntää odotusaikansa ja tehdä jotain muuta kuin istua tai seistä ahtaassa eteisessä.

mobiilitilaus-ja ravintolakatselmusovellusten suosion nousun keskellä odotuslistasovellukset toimivat samalla tavalla tarjoamalla mukavuutta asiakkaille, joilla todennäköisimmin on älypuhelimet ja käyttävät niitä viite-ja tutkimuslähteinä.

huolimatta mukavuudesta, jota ne lainaavat kuluttajille, näiden sovellusten perimmäinen este on kaupallistaminen.

”mobiilista on tulossa loistava työkalu, koska nämä sovellukset voivat hyödyntää ja muokata sinua, ja tietenkin monien vertaisarviointi on myös erittäin arvostettu”, sanoo Alan Pelz-Sharpe, sosiaalisen liiketoiminnan sovellusten tutkimusjohtaja bostonilaisessa 451 Research Groupissa. ”Sidottu ensimmäiseen osaan, että personointi, seuranta todellinen sijainti ja tuo taso aiemmin mahdotonta rakeisuus noihin suosituksiin on erittäin tärkeää.

”minun on myös sanottava, että nämä ovat kovia sovelluksia rahastaa, ja monien taustalla olevat yritysrakenteet ovat parhaimmillaankin hataria”, hän sanoi. ”Samoin, on haaste, että ihmiset ovat yhä varuillaan tarjoamalla taso henkilötietoja tarvitaan ajaa niitä tehokkaasti.”

lopullinen taken
Caitlyn Bohannon on Mobile Commerce Daily-lehden toimituksellinen avustaja New Yorkissa