Jos olet optimaalinen asiakas, television katsominen tulee maksamaan sinulle enemmän vuonna 2020.

joissakin tapauksissa a, Paljon enemmän.

jotkut Optimumin suosituimmista paketeista nousevat hinnaltaan jopa 20 tai 30 dollaria kuukaudessa. 1, mukaan yhtiön verkkosivuilla ja insertit, jotka lisättiin asiakkaiden laskuihin tässä kuussa.

30 dollarin korotus tarkoittaa 360 dollarin lisäystä vuodessa. $ 20 nousu hinta tarkoittaa $240 enemmän pois taskusta vuosittain.

mutta jos kysyt, saatat saada armahduksen, vaikkakin tilapäisen. Lisää siitä hetken kuluttua.

30 dollarin kuukausikorotus (itse asiassa se on 30,04 dollaria — koska Optimum todella piti veloittaa asiakkailta, että ylimääräistä neljä senttiä, liian?) peritään Optimum Silver-paketti, joka sisältää erilaisia HBO, Showtime ja Starz elokuvakanavia. Paketti tänään maksaa $89.95 kuukaudessa, mutta helmikuussa, se asettaa sinut takaisin $119.99 kuukausittain.

se tarkoittaa yli 33 prosentin kuukausikorotusta.

Optimum Premier, joka on itse asiassa korkeamman tason paketti ja sisältää elokuvakanavat sekä paljon urheilukanavia ja jopa World Fishing Network-kanavan, nousee 20 dollaria kuukaudessa 129,99 dollariin nykyisestä 109,95 dollarin kuukausihinnasta.

18%: n lisäys.

Optimumin muutkin paketit tulevat maksamaan enemmän.

esimerkiksi suosittua Disney Channelia tarjoava Optimum Preferred sekä Hallmark, Teini-ikäinen Nick ja BBC World News nousevat 74,95 dollarista kuukaudessa 94,99 dollariin.

näet täydellisen listan hinnanmuutoksista ja siitä, mitä kukin paketti sisältää täältä Optimumin sivuilta. Katso tarkemmat tiedot korotuksista isomman hinnoittelulistan alla olevasta pienellä präntätystä.

NJ Advance Media otti yhteyttä Alticeen, jonka mukaan ilmoitetut hinnankorotukset ovat yhtiön normaalihintoja, mutta ne eivät välttämättä päde, jos on monen tuotteen alennuksia tai pakettihinnoittelua.

käännös? Eri asiakkaat maksavat samoista palveluista eri summia.

tiedottaja käytännössä oksensi asiakkaiden laskuista löytyvää kieltä: ”Viimeaikaiset korkotarkistukset heijastavat ohjelmoinnin kustannusten nousua, mikä vaikuttaa edelleen Maksu-tv-hinnoitteluun koko alalla. Jatkamme investointeja verkkoihimme ja palveluihimme tuodaksemme lisäarvoa asiakkaillemme, mukaan lukien nopeammat laajakaistanopeudet ja parannukset Altice One-alustaamme, ja tarjoamme erilaisia laajakaista-ja videopaketteja kaikkiin tarpeisiin ja budjettiin.”

onko se 20 dollarin vai 30 dollarin arvoinen kuukaudessa kaapelitelevisiolle?

tiedottaja sanoi, että asiakkaiden tulisi käydä sivulla, joka tarjoaa ”enemmän tietoa arvosta ja eduista, joita me toimitamme, Altice Mobilesta verkkoinvestointeihimme ja paljon muuta.”

KULUTTAJAHATTUNI

NJ Advance median otettua yhteyttä Alticeen päätin soittaa toisen kerran, mutta tällä kertaa soitin 800-numeroon asiakkaana — En toimittajana — mitä Huijaripalsta on tehnyt aiemminkin.

perheeni on optimaalinen asiakas, jolla on kaapelitelevisio, internet ja kaapelipuhelinlinja. Huolimatta siitä, että tiedämme maksavamme luultavasti liikaa, olemme aina olleet tyytyväisiä palveluun-vaikka se on hieman luisunut sen jälkeen, kun Altice osti Cablevisionin kesäkuussa 2016. Olemme mieheni kanssa puhuneet napanuoran leikkaamisesta, mutta kumpikaan meistä ei ollut valmis ottamaan aikaa tarvittavien tutkimusten tekemiseen.

ehkä nyt on sen aika.

kun olin jonossa, vedin viimeisimmän laskuni esiin. Siinä oli sivuosa otsikolla ” Helmikuu 2020 hinnoittelu & paketit.”Se antoi listan kunkin paketin hinnoista-korotetuista hinnoista-vertaamatta sitä siihen, mitä asiakkaat tällä hetkellä maksavat.

missään ei sanota: ”Hei, me ollaan vaellushintoja.”

mutta muualla laskussa, toisella sivulla (ja ollaanpa rehellisiä, monet asiakkaat eivät mene ensimmäisen sivun ohi nähdäkseen mitä he ovat velkaa ja milloin se on maksettava) pienellä präntillä sanotaan: ”Kun verkko-ja ohjelmointikustannuksiimme kohdistuvat vaatimukset kasvavat, maailmanluokan tuotteiden ja palvelujen tarjoamisen standardit ja kustannukset nousevat edelleen. Vaikka työskentelemme kovasti minimoida vaikutus vaikutus sinuun, hinnoittelu muutoksia tehdään valita optimaalinen hinnat, tehokas helmikuun laskun. Ei ole enempää kuin $14.50 lisäys nykyiseen kuukausihintaan.”

tuo on eri asia kuin mitä hinnoittelukaavio sanoi, mutta okei.

noin viiden minuutin jälkeen jonoon tuli edustaja. Katseltuaan tiliäni hän vahvisti, että kyllä, laskuni nousisi 20,04 dollarilla ensi kuussa.

kuluttaja — kolumnistina tiedän varsin hyvin, että kuluttajille on usein tarjolla alennuksia, jos he vain pyytävät-varsinkin, jos uhkaat peruuttaa palvelun. Käytin sitä tietoa nähdäkseni, mitä yhtiö voisi tehdä pitääkseen perheeni liiketoiminnan.

sanoin kohteliaasti edustajalle, että se oli naurettava korotus ja että saatan perua. Kysyin sitten, voisiko hän tehdä mitään lievittääkseen vahinkoa. Hän sanoi, ettei voi, mutta voin puhua peruutus-ja säilyttämisosastolle.”Kysyin, voisinko soittaa erilliseen numeroon, ja hän kieltäytyi. Mutta hän voisi siirtää minut.

”kyllä, kiitos”, sanoin.

yhdeksän minuutin tauon jälkeen puhuin erittäin ystävällisen edustajan kanssa.

selitin vihani ja tyytymättömyyteni kasvuun, todeten, että olen ollut uskollinen asiakas yli 20 vuotta ja että en syyttänyt edustajaa kasvusta — tietenkin se on yrityksen eikä hänen vikansa — mutta tule nyt… voitko tehdä mitään, heittää minulle luun, estää minua lähtemästä?

hän laittoi minut odottamaan kertomuksen tutkimista.

palattuaan hän sanoi: ”katsotaan, mitä voin tehdä auttaakseni hinnoittelussa. Katsotaan, mitä tarjouksia meillä on.”

hän laittoi minut takaisin pitoon, ja odotin ilomielin.

edustaja tuli takaisin ja sanoi: ”Tästä päivästä lähtien aion laskea laskuasi 45 dollarilla kuukaudessa.”

hän sanoi, että näytti siltä, että laskuni televisio-osan kuukausikorotus olisi ollut noin 14 taalaa, ei ensimmäisen edustajan vahvistamaa 20,04 dollaria.

tarjous on voimassa vain vuoden, joten se on välilasku.

otin jälleen yhteyttä Alticen tiedottajaan kertoakseni kokemukseni kuluttajana, mutta vastausta ei kuulunut.

aion tutkia vaihtoehtojani ja katsoa, kuinka paljon voisimme säästää katkaisemalla johdon pysyvästi menettämättä haluamaani ohjelmointia.

toivon, että lisäät kommenttiosioon onnistumisiasi ja epäonnistumisiasi.

kerro myös, miten menee, jos otat yhteyttä seuraan.

päivitys

tämän jutun julkaisun jälkeen NJ.com Altice lähetti selvennyksen sähköpostiin.

hän sanoi, että syy perheeni korko kasvaa $14 sijaan $20 oli, että ”per kielen laskussasi, olemme yläraja laskun korotukset minimoida vaikutus meidän korko kortin muutokset meidän nykyisiä asiakkaita. Mikään asiakaslasku ei nouse yli 14 dollarin,ja jotkut näkevät korotuksia vähemmän.”

hänen mukaansa ei ole tarkkaa sanoa, että jotkut asiakaslaskut nousevat 20 dollarista 30 dollariin.

”nuo ovat muutoksia meidän taksikorttiimme, eivätkä ne ole sitä, mitä asiakkaat kokevat”, hän sanoi. ”Asiakkaat näkevät laskuissaan hintamuutokset pakettinsa ja tarjoamiemme hinnoittelumuutosten perusteella.”

Have you been Bamboozled? Reach Karin Price Mueller at [email protected] seuraa häntä Twitterissä @KPMueller. Etsi Bamboozled Facebookista. Mueller on myös perustanut NJMoneyHelp.com.