Jos olet matkustanut jonkin aikaa, tiedät, että Matkajärjestelyt eivät aina suju suunnitellusti. Kokoukset viivästyvät, konferensseja perutaan tai syntyy viime hetken konflikteja. Jos vuosi 2020 on opettanut meille jotain, odottamattomat olosuhteet voivat suistaa koko matkan raiteiltaan yllättäen.

Jos huomaat varanneesi American Airlinesin lennon, jota et voi enää ottaa, sinulla on vaihtoehtoja lippujen vaihtamiseen tai peruuttamiseen. Vaikka tämä usein aiheuttaa lisäkustannuksia, on olemassa joitakin tapoja saada ainakin osa arvosta Lipun takaisin, joka on epäilemättä parempi kuin täydellinen menetys. Lisäksi on tilanteita, joissa lipun voi peruuttaa tai vaihtaa ilmaiseksi matkustusvapauden ansiosta — kuten nyt koronavirusepidemian kanssa.

Pysy ajan tasalla epidemian suhteen käymällä koronaviruksen uutisointia käsittelevällä keskussivullamme ja ilmoittautumalla päivittäiseen uutiskirjeeseemme.

tässä artikkelissa käydään läpi kaikki tarpeellinen tieto American Airlinesin lippujen muuttamisesta tai peruuttamisesta. Ensin mietitään, miten matkustuslupia voi hyödyntää ja sitten sukelletaan perumaan sekä maksettuja lippuja että palkintolippuja lentoyhtiössä. Lopuksi, me pyöristää artikkelin vinkkejä siitä, miten välttää maksaa muutos-ja peruutusmaksut ollenkaan.

matkalipun muuttaminen tai peruuttaminen matkustusvapaalla

Matkustusvapauden piiriin kuuluvan amerikkalaisen lipun muuttaminen tai peruuttaminen voi usein olla yksinkertaisin ja halvin tapa säätää American Airlinesin lentoa. Nämä poikkeusluvat myönnetään yleensä huonon sään, luonnonkatastrofien tai muiden olosuhteiden aikana, joissa American Airlines odottaa olevan paljon vakavia viivästyksiä tai lentojen peruutuksia. Nämä poikkeusluvat yleensä voit muuttaa tai peruuttaa lentosi ilmaiseksi, mutta yksityiskohdat vaihtelevat perustuu matkustusvapaus, joka on myönnetty — tyypillisesti rajoitettu tietyille lentokentille ja tiettyinä päivinä.

viime aikoina American Airlines kuitenkin laittoi koronaviruksen matkustusluvan voimaan Koko reittiverkostossaan. On olemassa useita näkökohtia tämän poikkeusluvan, ja se on päivitetty useita kertoja, koska puhkeaminen tuli alkuun uutisia täällä Yhdysvalloissa. voit tarkastella koko politiikan tästä linkistä, mutta kirjoitushetkellä, seuraavat poikkeusluvat ovat voimassa:

• Jos olet varannut liput ennen 1.Maaliskuuta 2020 ja sinun on määrä matkustaa 31. toukokuuta 2020 tai ennen sitä, voit vaihtaa lippusi yhden kerran veloituksetta.
• Jos varasit (tai suunnittelit varaavasi) American Airlinesin lipun 1.Maaliskuuta 2020-31. Maaliskuuta 2020 välisenä aikana ja olet matkustamassa 28. helmikuuta 2021 tai sitä ennen, voit myös varata sen kerran uudelleen ilman muutosmaksua.

käy uudelleen läpi American koronaviruksen päivityssivu ja sen matkustushälytyssivu, josta löydät täydelliset, ajantasaiset tiedot tästä käytännöstä.

on tärkeää huomioida tämän poikkeusluvan erityisehdot, koska sitä sovelletaan peruutuksiin. Jos peruutat hyväksytyn, maksetun lipun, et yleensä saa hyvitystä luottokortillesi. Sen sijaan sinulle myönnetään American Airlines-luotto, jota voit käyttää kohti tulevaa American Airlinesin lentoa. Liikenteenharjoittaja on kuitenkin vahvistanut, että palkintolippu voidaan peruuttaa ja Etumailit palauttaa tämän matkustusvapauden nojalla.

huomaa, että jos varasit matkasi Online-matkatoimiston (OTA), kuten Expedian, Orbitzin tai Hotwiren kautta, et voi peruuttaa lippuasi American Airlinesin verkkosivujen kautta. Kuitenkin, jos lippu on katettu American travel waiver, voit silti varata lipun ilmaiseksi — vain soittaa OTA ja heidän pitäisi pystyä käsittelemään muutos tai peruutus puolestasi.

sama koskee suoraan luottokorttipisteillä varattuja lippuja — kuten Chase Ultimate Rewards Travel Portal ja Amex Travel. Opastamme sinua perumaan liput, jotka on varattu Chase Ultimate Rewards-pisteillä ja American Express-jäsenyyden Rewards-pisteillä myöhemmin artikkelissa.

maksettujen American Airlinesin lippujen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos lippusi ei kuulu matkustusvapauden piiriin, mutta sinun on silti muutettava tai peruutettava se, sinulla on pari vaihtoehtoa. Useimmat American Airlinesin liput voidaan muuttaa tai peruuttaa maksua vastaan. Ainoat lipputyypit, joita ei yleensä voida säätää, ovat perus-economy-liput; kuitenkin, jopa nämä liput voidaan muuttaa tai peruuttaa tietyissä olosuhteissa — jotka selostamme alla.

Jos sinulla ei ole erikoistilannetta, jonka avulla voisit välttää nämä maksut, tässä on kaavio, joka näyttää, mitä sinun pitäisi maksaa American Airlinesin lennon muuttamiseksi tai peruuttamiseksi:

00 dollaria kotimaan lipuista

enintään 750 dollaria kansainvälisistä lipuista

lipputyyppi	muutos/peruutusmaksu
perustalous	N/A (ei sallittu)
palauttamaton lippu
palautettava lippu	0 dollaria

huomaa, että kansainvälisten lippujen peruminen tai muuttaminen voi maksaa jopa 750 dollaria, mutta maksamasi summa vaihtelee hinnan mukaan olet varannut tunnin. Jos peruutat American Airlinesin lipun, soita lentoyhtiölle ja pyydä tarjous.

Lue lisää: Complete guide to American Airlines fare classes

yleisesti ottaen American Airlines ei anna täyttä hyvitystä, kun peruutat lippusi. Sen sijaan saat yleensä lentolipun, jota voit käyttää kohti tulevaa amerikkalaista lentoa. Tämä kuponki koskee peruutetun lippusi koko arvoa vähennettynä sovellettavalla peruutusmaksulla. Esimerkiksi, Jos peruutat 500 dollarin kotimaan lipun, saat 300 dollarin arvoisen kupongin, koska 200 dollarin peruutusmaksu vähennetään kupongistasi.

muista, että sinun on peruutettava lippusi ennen lennon lähtöä (normaalioloissa), ja jos käytät kupongin jäljellä olevan määrän uuteen lippuun, matkasi saa alkaa enintään 12 kuukauden kuluttua alkuperäisestä ostopäivästä.

Tämä ei koske palautettavia hintoja, jotka voidaan peruuttaa alkuperäisen maksumuodon täyden hyvityksen vuoksi.

American Airlinesin palkintolippujen muuttaminen tai peruuttaminen

maailmanlaajuisen koronavirusepidemian vuoksi American Airlines luopuu palkintolippujen uusimisesta ja muutosmaksuista 31.toukokuuta mennessä varatuista matkoista syyskuun kautta. 30. Tämä on suuri etu niille, jotka haluavat vaihtaa lippuja, koska epävarmuus matkustamisesta epidemian aikana.

vaikka yleensä soitat saadaksesi mailisi takaisin peruutettujen palkintolippujen vuoksi, American palauttaa nyt automaattisesti Milesin joihinkin palkintolippuihin, jotka kuuluvat tämän matkustusvapauden piiriin. Tämä sisältää Yhdysvalloissa varatut palkintoliput. versio American Airlines verkkosivuilla, jotka ovat kokonaan operoi American Airlines tai American Eagle yhden matkustajan.

Jos reittisi ei täytä näitä ehtoja, sinun on soitettava Americanille ja pyydettävä kilometrien palautusta peruutetusta palkintolipusta.

koronaviruspandemian piiriin kuulumattoman palkintolipun peruminen

American ilmoitti hiljattain muutoksista siihen, miten se käsittelee palkintolippujen muutokset ja peruutukset kesäkuun 1.päivän jälkeen. Kesäkuun 1. päivästä alkaen palkintoliput ovat oikeutettuja ilmaisiin muutoksiin ja peruutuksiin 60 päivän ajan matkustuspäivästä. Jos haluat muuttaa 60 päivän kuluessa lähdöstä, sinua koskee seuraava maksurakenne:

Elite status tier	60 days or more	Between 7 and 59 days	Less than 7 days
Executive Platinum	$0	$0	$0
Platinum Pro	$0	$50	$75
Platinum	$0	$75	$100
Gold	$0	$100	$125
Regular member	$0	$125	$150

kaikista näistä maksuista luovutaan, jos päätät lunastaa lisää kilometrejä korkeamman luokan palvelua varten samalla lennolla; sinun on maksettava vain ylimääräiset kilometrimäärät. Lisäksi tämä maksurakenne koskee kaikkia palkintoja, mukaan lukien Web Special liput, joita ei aiemmin voinut muuttaa lainkaan. Tämä on positiivinen muutos matkustajille, jotka varaavat usein näitä lippuja.

kaikki muutokset eivät kuitenkaan ole positiivisia. Aiemmin matkustuspäivää saattoi muuttaa ilmaiseksi lähtöpäivään asti, kunhan lähtöpaikka ja määränpää pysyivät samana. Lisäksi, lennot, joihin liittyy muita lentoyhtiöitä voitaisiin muuttaa ilmaiseksi niin kauan kuin pidät saman operaattorin, liian.

tämän päälle tämä uusi muutoskaavio poistaa alennuksen useamman lipun perumisesta samalla reitillä. Aiemmin maksu Milesin palauttamisesta peruttuun palkintoon oli 150 dollaria ensimmäisestä lipusta ja 25 dollaria muista samaan aikaan samalle tilille tehdyistä uudelleensijoituksista. Joten jos peruutat kolme lippua samalla reitillä 60 päivän sisällä matkasta, voit olla koukussa jopa 450 dollaria redeposit maksuja.

näistä muutoksista huolimatta on kuitenkin syytä huomata, että uusi käytäntö on edelleen avokätisempi kuin muut suuret lentoyhtiöt Yhdysvalloissa.esimerkiksi Delta veloittaa 150 dollarin maksun kaikista palkintomuutoksista (luopuminen huipputason eliitistä) ja United veloittaa 75-125 dollaria palkintolippumuutoksista riippuen siitä, milloin teet muutoksia ja eliittitasosi mukaan.

huomaa, että Executive Platinin jäsenet voivat edelleen peruuttaa palkintoliput ilmaiseksi. Tätä artikkelia kirjoitettaessa tämä etu ei koske muita American Airlines elite-tason tasoja.

voit muuttaa tai peruuttaa American Airlinesin palkintolippusi vetämällä varauksesi ylös American Airlinesin verkkosivuilta ja klikkaamalla Muuta tai Peruuta-painiketta näytön yläreunassa. Jos peruutat palkintolipun kokonaan, sinun on soitettava peruutuksen jälkeen Americanille ja pyydettävä kilometrien palautusta.

tähän sääntöön on kuitenkin yksi poikkeus. Executive Platinum-jäsenet, jotka matkustavat yksittäisenä matkustajana, voivat saada automaattisen kilometrimäärän palautuksen kaikille 1. kesäkuuta 2020 jälkeen tehdyille palkintovarauksille. Kuten aiemmin mainittiin, nämä huipputason Elite-jäsenet voivat peruuttaa palkintolippuja ilmaiseksi milloin tahansa, joten automaattinen kilometrien palautus helpottaa Executive Platinum-jäsenten reittien uudelleenvaraamista pian peruutuksen jälkeen.

luottokorttipisteillä varattujen lippujen muuttaminen tai peruuttaminen

sellaisten sivustojen kuin Chase Ultimate Rewards Travel Portal tai Amex Travel kautta varatut Amerikan liput ovat samojen peruutusmaksujen alaisia, joista on keskusteltu aiemmin. Vaikka matkustusvapauden piiriin kuuluvista lipuista luovutaan edelleen näistä maksuista, et yleensä voi peruuttaa tai muuttaa lippujasi American verkkosivuilla. Sen sijaan sinun täytyy ottaa yhteyttä suoraan pankkiin.

tästä huolimatta Chase alkoi hiljattain antaa matkustajille mahdollisuuden peruuttaa Ultimate Rewards-Matkaportaalin kautta varattuja lippuja verkkolomakkeella. Tämä lomake voi kuitenkin kestää muutaman päivän käsitellä, ja se on tällä hetkellä rajoitettu lennot lähtevät seuraavan kahdeksan-14 päivää. Jos lentosi lähtee tämän ikkunan ulkopuolelta, sinun täytyy soittaa Chaselle ja käsitellä peruutus.

Amex Travel ei tarjoa online-lennon peruutusta tätä viestiä kirjoitettaessa, joten sinun on soitettava peruutuksen käsittelemiseksi.

Katso tarkemmat ohjeet luottokorttipisteillä varattujen lippujen peruuttamiseen.

miten vaihdat tai peruutat American Airlinesin lentosi?

kun päätät muuttaa tai peruuttaa American Airlinesin lentosi, sinun on parasta aloittaa AA.com (jos olet ostanut lipun suoraan American). Seuraa näitä ohjeita:

1. Kirjaudu AAdvantage-tilillesi.
2. Siirry etusivun keskellä olevaan your trips / Check in-välilehteen.
3. napsauta Näytä / muuta sen matkan vieressä, jota haluat säätää.
4. klikkaa Change trip tai Cancel trip yläreunassa.
5. seuraa ruudun ohjeita.

Jos peruutat maksetun lipun, muista tallentaa saamasi sähköposti, jossa on kuusinumeroinen ennätyspaikka ja 13-numeroinen lipun numero. Näitä kohteita tarvitaan, kun menet varaamaan matkasi uudelleen käyttäen jäljellä olevia varoja.

Jos et pääse varaukseesi käsiksi verkossa, Sinun on soitettava American ja tiedusteltava vaihtoehtoja lippusi muuttamiseksi tai peruuttamiseksi. Jos varasit OTA-palvelun tai käytit luottokorttipisteitä, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen palveluntarjoajaan muutosten tai peruutusten käsittelemiseksi.

huomaa, että asiat ovat hieman toisin, jos yrität tehdä samana päivänä muutoksia American Airlinesin lennolle. Tämä asettaa sinut takaisin $75 kotimaan ja monet lyhyen matkan kansainväliset lennot, vaikka se on luovuttu Executive Platinum ja Platinum Pro travelers. Vetäisit lippusi ylös yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja valitsisit varauksen yhteydessä saman päivän vaihtovaihtoehdon.

miten voit välttää muutos-ja peruutusmaksut American-sivustolla?

ilman matkustusvapautta muutos-tai peruutusmaksujen välttäminen American Airlinesin lennoilla voi olla vaikeaa, mutta se on mahdollista. Tässä on yhteenveto siitä, milloin saatat päästä pois maksamasta näitä lisämaksuja.

24 tunnin kuluessa varauksesta

Yhdysvalloissa. Liikenneministeriö vaatii lentoyhtiöitä tarjoamaan 24 tunnin aikaikkunan, jotta asiakkaat voivat muuttaa mielensä. Jotkut tekevät tämän kautta ilmainen pito, mutta American voit peruuttaa lipun täyden hyvityksen 24 tunnin kuluessa varauksesta (kunhan teet alkuperäisen ostoksen vähintään kaksi päivää ennen lähtöä). Tämä koskee kaikkia lippuja lukuun ottamatta niitä, jotka varataan osana lohkoa.

aikataulumuutokset

Jos lipun varaa paljon etukäteen, American saattaa muuttaa aikatauluaan lähtöä edeltävinä kuukausina. Lentoyhtiön verkkosivuilla muutos 61 minuuttia tai enemmän antaisi sinulle mahdollisuuden pyytää hyvitystä alkuperäiseen maksutapaasi, ja tämän pitäisi myös antaa sinulle mahdollisuuden valita vaihtoehtoisia lentoja, jos Uusi aikataulu ei toimi sinulle. Pienemmilläkin muutoksilla lipun voi kuitenkin vaihtaa ilmaiseksi — Jos päädyt esimerkiksi liian lyhyelle (tai laittomalle) yhteydelle.

jos lentosi on kokenut merkittävän aikataulumuutoksen, kannattaa soittaa ja kysyä, Mitkä ovat vaihtoehtosi lipun vaihtamiseen tai peruuttamiseen.

lennon peruuntuminen

on aikoja, jolloin lentoyhtiö peruu lentosi suoralta kädeltä. Tämä voi johtua kysynnän vähenemisestä tai lentoliikenteen harjoittajan reittiverkoston muutoksista, mutta se voi tapahtua myös sään tai muiden viime hetken tekijöiden vuoksi. Jos American peruu lennon, jolle sinulla on palautuskelvoton lippu, lentoyhtiön pitäisi yrittää varata sinut uudelleen vaihtoehtoisille lennoille (veloituksetta). Sinun pitäisi kuitenkin myös voida pyytää peruutusta ja saada täysi hyvitys siitä, mitä olet maksanut Lipusta.

Elite status

kuten aiemmin todettiin, American Executive Platinum-jäsenet ovat oikeutettuja maksuttomiin muutoksiin ja peruutuksiin kaikkiin tileiltään varattuihin palkintolippuihin. Vaikka tämä ei ulotu maksullisiin lippuihin, se on silti hyvä lisä huipputason statukseen.

erikoistilanteet

on pari erikoistilannetta, jotka johtaisivat Amerikan-lennoilla peruttuihin muutos-tai peruutusmaksuihin. Jos saat odottamattoman sotilaallisen komennuksen tai tilauksen muutoksen, olet todennäköisesti oikeutettu hyvitykseen koko lennostasi. Sama pätee, jos sinä tai matkakumppanisi kuolette ennen lähtöä. Huomaa, että molemmat näistä tapauksista edellyttävät tositteita.

lopuksi, vaikka jokin edellä mainituista poikkeusluvista ei kata perumisen erityistä syytä, ei ole pahitteeksi soittaa ja vedota asiaasi. Amerikkalaisilla puhelinagenteilla on ainakin jonkin verran harkintavaltaa tämmöisten palkkioiden suhteen, joten kyselemisestä ei ole haittaa.

Lue lisää: Kuinka palauttaa palautuskelvoton lentolippu

miten perua ja saada hyvitys American Airlinesin Lipusta

tähän mennessä lukijoiden pitäisi tietää, että heillä on oikeus hyvitykseen, kun lentoyhtiö peruu lentonsa. Mutta, mikä on todellinen prosessi kuin saada rahasi takaisin American Airlines?

valitettavasti se on hieman mutkikas. Ellet peruuta lentoasi 24 tunnin kuluessa varauksesta, et saa palautusta automaattisesti.

sen sijaan, jos lentosi peruuntuu tai viivästyy merkittävästi, sinun on noudatettava näitä ohjeita. Ensin lento pitää perua, jotta varmistettua paikkaa koneessa ei enää ole. Voit tehdä sen joko soittamalla American tai klikkaamalla ’Peruuta matka’ painiketta AA verkkosivuilla.

tämän jälkeen sinun täytyy täyttää verkossa oleva palautuspyyntölomake. Ensimmäinen asia näet tällä sivulla on tervetullut banneri pohjimmiltaan kertoo, että sinun ei tarvitse olla siellä — sivuuttaa se ja jatkaa hyvityksiä.

sinne pitää syöttää lippunumero (joka löytyy vahvistussähköpostista) sekä sukunimi. Reittitiedot sitten asutetaan ja Sinulta kysytään syytä hyvitykseesi (aikataulumuutos tai tahaton lennon peruutustyö).

mutta, tässä kohtaa amerikkalainen saa sneakyn. Sinua todennäköisesti pyydetään valitsemaan tosite hyvityksen sijaan. Ellet varmasti aio lentää AA: n kanssa tulevaisuudessa, suosittelen hyvitystä.

kun valitset, että haluat rahasi takaisin, täydennät ja lähetät palautuspyynnön.

palautukset käsitellään tyypillisesti seitsemässä arkipäivässä, mutta koronavirukseen liittyvien peruutusten suuri määrä on hidastanut käsittelyaikoja. Hyvityksen tilan voi aina tarkistaa lippunumerosta.

Kuinka käyttää uusia”trip crediittejä”uudelleenvaraukseen peruutuksen jälkeen

American on hiljattain ottanut käyttöön uudet ”trip Creditit” keinona, jolla lentoyhtiö voi hyvittää asiakkaille heidän lippujensa peruutuksen jälkeen.

idea on sama kuin perinteisessä lentohyvityksessä; krediittiä voi käyttää vain lippuihin. Asiakkaat käyttävät peruutettuja lippunumeroitaan ja heidän on otettava yhteyttä varauksiin, kun he ovat valmiita varaamaan uudelleen.

tästä uudesta muutoksesta on joitakin etuja:

• asiakkaiden ei tarvitse odottaa asiakaspalvelusähköpostia käyttääkseen näitä matkahyvityksiä
• enintään kahdeksan eri matkahyvitystä voidaan käyttää yhteen lentoon
• luotonhaltija voi käyttää näitä krediittejä varatakseen matkan kenelle tahansa

kuitenkin, kuten Siiven näkymä totesi, tässä uudessa tarjonnassa on iso saalis: asiakkaat eivät voi sekoittaa erilaisia tositteita ja Krediittejä maksaakseen lipun. Koska lentoyhtiö on siirtymässä tarjoamaan tätä ”matkahyvitystä” kokoaikaisemmin, asiakkailla voi olla erityyppisiä lentoyhtiöluottoja, joita he eivät voi yhdistää.

Jos asiakas ei pysty kattamaan täyttä hintaa joko tositteella tai luotolla, hänen on katettava saldo käteisellä, jolloin hän käyttää vielä enemmän rahaa lentoyhtiöön.

amerikkalainen ei ole vielä ilmoittanut, milloin se aikoo kehittää ratkaisun, jossa erilaisia tositteita ja krediittejä voidaan yhdistää käyttöön. TPG päivittää tämän oppaan heti virallisen ilmoituksen jälkeen.

Bottom line

lentolipun peruuttaminen tai vaihtaminen ei ole koskaan hauska kokemus, mutta tieto siitä, mitä odottaa, voi tehdä siitä paljon vähemmän stressaavaa. Vaikka American Airlines voi veloittaa jopa 750 dollaria muutoksista tai peruutuksista, varmista, että pidät silmällä matkustuslupia ja aikataulumuutoksia, jotka saattavat tehdä sinusta oikeutetun välttämään näitä maksuja, ja muista, että American award-lippuja voidaan yleensä vaihtaa maksutta (tietyin rajoituksin).

lisäselostajina Zach Griff ja Brian Kim.

Feature photo by Nicolas Economou/NurPhoto via Getty Images

Hae nyt

toimituksellinen Vastuuvapauslauseke: tässä esitetyt mielipiteet ovat vain kirjoittajan, eivät minkään pankin, luottokortin myöntäjän, lentoyhtiön tai hotelliketjun mielipiteitä, eikä yksikään näistä tahoista ole niitä tarkistanut, hyväksynyt tai muutoin vahvistanut.

Vastuuvapauslauseke: Alla olevat vastaukset eivät ole pankkimainostajan toimittamia tai tilaamia. Pankkimainostaja ei ole tarkistanut, hyväksynyt tai muuten vahvistanut vastauksia. Pankkimainostajan vastuulla ei ole varmistaa, että kaikkiin viesteihin ja/tai kysymyksiin vastataan.