kun on kyse asiakaspalvelusta, matkatavaramaksuista, lähtöselvitysprosessista ja muusta, miten American Airlines pärjää?

American Airlinesin ensimmäinen lento oli St. Louis Chicagoon vuonna 1926. Selvyyden vuoksi: kyseessä ei ollut matkustajakone, vaan Yhdysvaltain postia kuljettanut lento. Mutta 1930-luvulla American Airlines siirtyi kaupallisille lennoille, alkaen kotimaan reiteistä kuten New Yorkista Chicagoon. Nykyään American Airlines (alueellisessa käytössä American Eagle) lentää päivittäin 6 700 lentoa ja lentää 50 maahan ympäri maailmaa. Ja U. S. Airways ja American Airlines ovat toimineet yhtenä kokonaisuutena vuodesta 2015.

suurin osa Amerikkalaismatkailijoista tuntee American Airlinesin instituutiona, oli se sitten heidän go-to-lentoyhtiönsä tai lentovaihtoehto, jota he toisinaan oletusarvoisesti käyttävät. Matkustajat osittainen flying American jopa valita American Airlines luottokortit keinona maksimoida matkaetuja. Luottokortti comps American Airlines matkatavaroiden maksuja, minkä vuoksi tuotemerkin uskolliset matkustajat ohittaa yhteenlaskettu varaus sivustoja ja vain mennä suoraan American Airlines, kun he tarvitsevat lennon.

mutta kun valmistaudut varaamaan ison matkan, Oletko koskaan miettinyt, miten American Airlinesin asiakaspalvelu pinoaa? Ja kuinka American Airlines check-in vertaa muihin lentoyhtiöihin? Olemme lukeneet kaikki arviot siellä, ja tässä mitä netin matkustajat sanovat American Airlinesin lentämisestä:

liittyvät: pitäisikö sinun ostaa se halpa Spirit Airlinesin lippu?

mitä minun tarvitsee tietää American Airlinesin lähtöselvityksestä?

onneksi ei paljon sellaista, mitä ei jo ymmärtäisi. Ensinnäkin kannattaa pitää mielessä, että ”American Airlines (AA) ei peri maksua tavallisen istumapaikan valinnasta”, kuten Seat Guru vahvistaa. Tämä voi kuulostaa yleisesti tiedossa, mutta jos olet koskaan lentänyt budjettilentoyhtiö, tiedät, että ensisijainen paikka ei ole aina takuu.

Seat Guru huomautti edelleen, että ”American Airlinesin lennon lähtöselvityksen voi tehdä verkossa alkaen 24 tuntia ja päättyen 45 minuuttia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa (riippuen lähtökaupungista ja määränpäästä) saadakseen mobiilin tarkastuskortin mobiililaitteeseen tai tulostettavan tarkastuskortin.”

miten American Airlinesin asiakaspalvelu pinoaa?

lentoyhtiön asiakaspalvelukokemuksessa on yhtä paljon kyse henkilökunnasta kuin matkustajasta. Jos matkustaja kävelee koneeseen olettaen, että se on surkea, siitä ei todennäköisesti tule suurta lentoa. Kuitenkin, ei ole kieltämättä hyvä asiakaspalvelu lentokoneessa voi tehdä tai rikkoa lento kokemus.

eräs Yelper, Brandon T., hermostui siitä, ettei hänen lentonsa peruuntumisen jälkeen nähty vaivaa asioiden korjaamiseksi. ”Lähtöselvityksestä kohteeseen saapumiseen asti henkilökunta on kohtuuttoman töykeä. Peruutettuani lähtölentoni, joka aloitti 2 viikon, 3 kaupunkimatkan, ratkaisua ei haettu. Yksikään edustaja ei yrittänyt korjata tilannetta, ja ainoa vaihtoehto tyttöystävälleni ja minulle matkakalenterin ylläpitämiseksi oli ostaa kaksi uutta lippua taskusta, day of”, hän kirjoitti.

sen sijaan puolittain tavallinen American Airlinesin matkustaja Steven H. sanoi: ”lennän Amerikkaa pari kertaa vuodessa ja olemme aina olleet ajoissa ja saaneet hyvää palvelua. Jouduimme odottamaan 30 minuuttia Laxin porttia, – mutta kapteeni piti meidät ajan tasalla odotuksesta. Jatkolentomme Mauille lähti oikeaan aikaan. Porttiagentit olivat ystävällisiä ja lentoemännät hyvin vieraanvaraisia ja tarjosivat erinomaista palvelua portilta portille.”

What should I know about American Airlinesin matkatavaramaksut ja korvaukset?

lentävä talous voi tuoda lentokoneeseen yhden käsimatkatavaran ja henkilökohtaisen esineen. Perustalous edellytti ennen, että matkustajat tuovat vain henkilökohtaisen esineen, mutta säännöt muuttuivat syyskuussa 2018 niin, että basic Economyn asiakkaat saivat tuoda käsimatkatavaran matkustamoon maksutta.

”kotimaan lennoilla Economy-matkustajat voivat kirjata matkatavaroita, joiden kokonaismitat ovat enintään 62 tuumaa/158 cm ja paino 50 lbs / 23 kg. Hinta on $30 ensimmäisestä laukusta, $40 toisesta, $150 kolmannesta, ja $200 ylimääräisistä laukuista”, sanoi Send my Bags.

mitä American Airlinesin luottokorttia minun pitäisi tutkia, jos lennän Amerikkaa säännöllisesti?

Nördwallet vertaili neljää suosittua American Airlinesin yhteisbrändillä varustettua luottokorttia, joista jokainen tarjoaa ”rekisteröitymisbonuksia ja korotettuja tulosprosentteja American Airlinesin ostoksista, puhumattakaan lennon aikana annettavista ruoka-ja juomalaskuista.”Suosituimmat American Airlinesin kortit ovat:

• AmericanAirlines AAdvantage MileUp Card
• Citi AAdvantage Platinum Select World Elite
• Citi AAdvantage Executive World Elite Mastercard
• AAdvantage Aviator Red World Elite Mastercard

kaikki riippuu siitä, millaista korttia etsit, mutta tärkein nyrkkisääntö lentoyhtiön luottokorttia valittaessa on, että palkkiot maksetaan (mieluiten) itse. Joten jos aiot maksaa $100 maksu luottokortti, sinun pitäisi saada vähintään $100 lisäarvoa palkintoja.

esimerkiksi Citi AAdvantage Executive World Elite Mastercardilla on 450 dollarin vuosimaksu. Se kattaa sinut ja kahdeksan vieraiden kassit lentäessäsi, ja siinä on 50 000 bonuspistettä, jos käytät 5 000 dollaria ensimmäisten 90 päivän aikana. Jos hyödyntää näitä tarjontaa, se voisi olla sen arvoista keväällä premium-kortti. Kuitenkin, jos olet enemmän kiinnostunut 50,000 pisteen allekirjoitusbonus menojen $2,500 kolmen ensimmäisen kuukauden ja ilmainen kassit sinulle ja neljä matkakumppaneita, Citi AAdvantage Platinum Select World Elite Mastercard saattaa olla parempi sovi.

kaikki aiheet lentoyhtiöissä + lentokentillä

Ilmoittaudu T+L: ään juuri

Hanki uusimmat matkauutiset, lentotarjoukset ja matkaideat Travel+Leisuren toimittajilta