Sosiaalinen media tarkoittaa verkkosivustoja ja sovelluksia, jotka on suunniteltu niin, että ihmiset voivat jakaa sisältöä nopeasti, tehokkaasti ja reaaliajassa. Vaikka monet ihmiset käyttävät sosiaalista mediaa älypuhelinsovellusten kautta, tämä viestintäväline alkoi tietokoneista, ja sosiaalinen media voi viitata mihin tahansa internet-viestintävälineeseen, jonka avulla käyttäjät voivat laajasti jakaa sisältöä ja sitoutua yleisön kanssa.

kyky jakaa kuvia, mielipiteitä ja tapahtumia reaaliajassa on muuttanut tapaamme elää ja tehdä liiketoimintaa. Tässä ovat perusteet ymmärtää sosiaalisen median ja miten sitä voidaan käyttää edistää yrityksesi.

mikä on sosiaalinen Media?

Sosiaalinen media on mikä tahansa digitaalinen työkalu, jonka avulla käyttäjät voivat nopeasti luoda ja jakaa sisältöä yleisölle. Sosiaalinen media käsittää laajan valikoiman verkkosivustoja ja sovelluksia. Jotkut, kuten Twitter, ovat erikoistuneet linkkien ja lyhyiden kirjoitettujen viestien jakamiseen. Toiset, kuten Instagram ja TikTok, on rakennettu optimoimaan kuvien ja videoiden jakaminen.

sosiaalisen median tekee ainutlaatuiseksi se, että se on sekä laaja että suhteellisen sensuroimaton. Vaikka monet sosiaalisen median yritykset asettaa joitakin rajoituksia—kuten ottaa alas kuvia, jotka osoittavat väkivaltaa tai alastomuutta—on paljon vähemmän rajoituksia, mitä joku voi jakaa kuin siellä muita keinoja joukkoviestinnän kuten sanomalehtiä, radioasemia ja televisiokanavia.

kuka tahansa, jolla on internetyhteys, voi kirjautua sometilille. He voivat käyttää kyseistä tiliä haluamansa sisällön jakamiseen, ja heidän jakamansa sisältö tavoittaa jokaisen, joka vierailee heidän sivuillaan tai profiilissaan.

miten sosiaalinen Media toimii

koska sosiaalinen media kattaa niin monia erilaisia verkkosivustoja ja sovelluksia, myös näiden työkalujen toiminta vaihtelee. Useimmat sosiaalisen median sivustot alkavat kuitenkin siitä, että käyttäjä luo profiilin, yleensä antamalla nimen ja sähköpostiosoitteen.

kun profiili on luotu, käyttäjät voivat luoda ja jakaa sisältöä. Esimerkiksi Instagram-käyttäjä, jolla on uusi tili, voi ottaa kuvan ja jakaa sen profiilissaan kuvatekstillä. Sen lisäksi, että sosiaalisen median käyttäjät luovat sisältöä profiiliinsa, he voivat löytää muita käyttäjiä, joiden sisältöä he haluavat seurata tai kommentoida. Sosiaalisen median tyypistä riippuen käyttäjä voi ”seurata ”toista käyttäjää, lisätä hänet” kaveriksi ”tai hän voi” tilata ” toisen käyttäjän sivulle.

sosiaalisessa mediassa käytetään usein ”syötteitä”, joiden avulla käyttäjät voivat selata sisältöä. Sosiaalisen median yritykset käyttävät algoritmeja, jotka perustuvat käyttäjän profiilitietoihin, määrittääkseen näkyvän sisällön ja järjestyksen, jossa se esiintyy. Syöte sisältää sisältöä ”seuratuilta” käyttäjiltä sekä tahoilta, jotka maksavat mainostaakseen sisältöään.

sosiaalisen median tyypit

sosiaalisen median tyyppejä on monia erilaisia, ja monet palvelut mahtuisivat moneen kategoriaan. Seuraavassa on muutamia tärkeimpiä tyyppejä, sekä joitakin esimerkkejä.

sosiaaliset verkostot

sosiaaliset verkostot ovat erikoistuneet yhdistämään ja vaihtamaan ajatuksia, ideoita ja sisältöä muiden käyttäjien kanssa—usein sellaisten käyttäjien kanssa, joilla on yhteisiä makuja ja kiinnostuksen kohteita. Facebook ja Twitter ovat esimerkkejä yhteisöpalveluista. Vaikka LinkedIn on muita ammattimaisempi, sitä voidaan pitää myös yhteisöpalveluna.

Mediaverkot

toisin kuin sosiaaliset verkostot, jotka ovat erikoistuneet antamaan käyttäjien jakaa ja vaihtaa raakoja ajatuksia ja ideoita, mediaverkostot ovat erikoistuneet levittämään sisältöä, kuten valokuvia ja videoita. Instagram ja YouTube ovat tästä esimerkkejä. YouTuben käyttäjä esimerkiksi lataa luomansa videon, ja muut käyttäjät voivat ”tykätä”, ”inhota” tai kommentoida videota. Jos he nauttivat videosta tarpeeksi, käyttäjä voi valita” tilata ” luojan, niin että kyseisen luojan uudet videot näkyvät heidän syötteessään.

Keskusteluverkostot

Redditin kaltaiset Keskusteluverkostot ovat ihanteellinen kanava julkaisuille, jotka voivat herättää syvällistä keskustelua käyttäjien keskuudessa. Käyttäjät voivat jättää yksityiskohtaisia vastauksia kommenttiosioon, ja muut käyttäjät voivat vastata suoraan näihin kommentteihin, jolloin keskustelut voivat kasvaa ja kehittyä orgaanisesti.

Arvosteluverkot

Arvosteluverkot kuten Yelp ja TripAdvisor lisäävät sosiaalisen median näkökulmia tuotteiden ja palveluiden käyttäjäarvioihin. Käyttäjät voivat olla suoraan vuorovaikutuksessa niiden kanssa, jotka jättävät arvosteluja, samoin kuin tarkasteltavat yritykset.

yritykset ja sosiaalinen Media

vaikka kuka tahansa voi rekisteröityä sosiaaliseen mediaan, sosiaalisen median alustoista on tullut tärkeä osa markkinointia kaikenkokoisille yrityksille. Avain onnistuneeseen sosiaaliseen mediaan ei ole käsitellä sitä ylimääräisenä lisäkkeenä, vaan kohdella sitä samalla huolellisuudella, kunnioituksella ja tarkkaavaisuudella, jota teet kaikissa markkinointiponnisteluissasi. Tässä muutamia asioita yritysten tulisi pitää mielessä, kun käytät sosiaalista mediaa.

sosiaalisen median markkinointi on ohikiitävää

luonteeltaan, sosiaalinen media on lyhyt keskittymiskykyinen media—heidän huomionsa on pakko napata, sillä he selaavat nopeasti kymmeniä viestejä kerrallaan. Mainosotsikot ja kopiointi on vaikeampi mahduttaa huomiota herättävään twiittiin kuin perinteiseen lehti-ilmoitukseen.

sosiaalisessa mediassa pitää olla aktiivinen

yksi suurimmista virheistä, joita kauppiaat tekevät, on avata tilejä jokaisella merkityksellisenä pitämällään sosiaalisen median alustalla ja jättää ne sitten rauhaan ilman toimintaa. Itse asiassa sosiaalisen median käyttäjät saattavat olla pois päältä, jos kauppias avaa tilejä eikä ole tekemisissä asiakkaiden tai yleisön kanssa.

keskittyminen asiakkaaseen

toinen suuri virhe, jonka kauppiaat tekevät, on puhua sosiaalisen median avulla heille tärkeistä asioista sen sijaan, että he puhuisivat asiakkaalle tärkeistä asioista. Esimerkiksi sosiaalista mediaa käyttävät kauppiaat saattavat ajatella, että on hienoa levittää sanaa alennusmyynnistä. Jollain tavalla tämä olisi totta, mutta jos se on ainoa syy, miksi olet sekaantumassa sosiaaliseen mediaan, siitä ei ole hyötyä. Tavoitteesi tulisi olla tarjota asiakkaallesi merkityksellistä sisältöä ja sitoutua heihin siinä määrin, että he haluavat jakaa viestisi muiden kanssa.

Jos käytät sosiaalista mediaa, sinun on sitouduttava asiakkaisiisi, otettava heidät mukaan keskusteluun ja kysyttävä heidän mielipiteitään. Lähetä kuva kahdesta tuotteesta, joita harkitset kantavasi myymälässäsi, ja kysy asiakkailta, kummasta he pitävät eniten. Tämä luo dialogin, joka johtaa yhteisiin viesteihin ja sitoutuneisiin seuraajiin. Plus, jos onnistuneesti harjoittaa asiakkaidesi kanssa, se auttaa sinua paremmin tunnistamaan heidän makunsa ja mieltymyksensä.

kuvat ovat avainasemassa

toinen huomioon otettava asia on se, että sosiaalisessa mediassa yleisimmin jaettu sisältö on kuva, joten kuvan liittäminen postauksiinsa on hyvä idea. Tämä lisää dramaattisesti mahdollisuuksiasi, että joku seuraajistasi jakaa viestin verkostonsa kanssa. Vaikka laajan seuraajaverkoston rakentaminen on hienoa, parempi somesuosion mittari on se, kuinka usein seuraajasi jakavat sisältöäsi—riippumatta siitä, kuinka monta seuraajaa sinulla on. Tämä on uusi muoto ”word of mouth.”