ihmiset ovat monimutkaisia, monitahoisia olentoja. Psykologit ja sosiologit ovat kirjoittaneet tuhansia sivuja tekstiä yrittäen selittää, mikä saa ihmisen ”tikittämään” ymmärtääkseen paremmin, miksi yksilöt käyttäytyvät niin kuin käyttäytyvät. Miksi joku nauraa loukkaukselle, kun taas toinen tuntee tarvetta lyödä loukkaajaa? Miksi jotkut kulttuurit arvostavat yksilön ainutlaatuisuutta, kun taas toiset uskovat, että ryhmä, joka toimii kokonaisuutena, on tärkeämpi? Mikä saa toisen olemaan hellittämätön, kun taas toinen antaa periksi? Yhdessä tämän luvun pienessä osassa emme varmastikaan voi toivoa kattavan kaikkea, mikä käsittää ihmispsykologian, mutta meidän on tunnistettava muutamia keskeisiä termejä, joilla on merkitystä viestinnän ja puheen tutkimuksessamme. Tarkoituksiamme varten termit arvot, uskomukset ja asenteet ovat erityisen tärkeitä, kun yrität analysoida yleisöäsi. Nämä ehdot on määritelty sinulle alla olevassa taulukossa.

arvot

toivottavan tai ihanteellisen käyttäytymisen taustalla olevat periaatteet tai standardit, joita käytämme perustellaksemme uskomuksiamme ja asenteitamme

uskomukset

ajatukset, joita ilmaisemme aiheista, jotka voivat selittää asenteitamme niitä kohtaan

asenteet

mielentila henkilön puolesta tai vastaan, politiikka, uskomus, instituutio, aihe jne.

Katsotaanpa esimerkkiä siitä, miten nämä termit yhdessä muodostavat henkilön uskomusjärjestelmän. Voisit esimerkiksi sanoa arvostavasi vapautta. Saatat myös myöntää, että mielestäsi on joskus välttämätöntä valvoa-tai jopa hyökätä-muita maita tai kansakuntia vapauden suojelemiseksi. Uskonkäsityksesi vastaavat luonnollisesti niitä arvoja, joita pidät rakkaina. Lisäksi tämän arvon jatkeena arvostatte niitä, jotka palvelevat armeijassa suojellakseen oikeuksianne. Kunnioitat veteraaneja ja annat heitä tukeville hyväntekeväisyysjärjestöille. Yleinen myönteinen suhtautumisesi veteraaneihin ja veteraaniasioihin heijastaa suoraan uskoasi siihen, että vapaus on ratkaisevan tärkeää.

toisaalta, entä jos sinulla on ystävä, joka sanoo pitävänsä terveyttään suuressa arvossa, mutta kieltäytyy kuntoilemasta tai tarkkailemasta kaloreitaan? Tai ehkä hän polttaa? Hänen toimintansa ja asenteensa eivät tue sitä, mihin hän sanoo uskovansa. Ehkä hän väittää, että hän olisi terveempi, jos ei olisi niin paljon herkullisia välipaloja ja herkkuja saatavilla, tai että ei ole hänen vikansa, että tupakointi on niin yleistä yhteiskunnassamme. Kirjassaan Six Impossible Things Before Breakfast: Uskomuksen evolutiivinen alkuperä, Lewis Wolpert havaitsi, että useimmat meistä haluavat syyttää käyttäytymistään (erityisesti negatiivista käyttäytymistä) ulkopuolisista voimista-tilanteestamme tai olosuhteistamme. Toisin sanoen, kun emme toimi tai käyttäydy niin kuin sanomme uskovamme, se ei ole meidän vikamme (15).

muista kuitenkin, että ihmiset ovat tavattoman monimutkaisia, joten tästä seuraa, että uskomusjärjestelmämme ovat yhtä monimutkaisia. Näitä käsityksiä voisi auttaa ymmärtämään paremmin, jos tarkastelemme asenteita, arvoja ja uskomuksia kuvauksen avulla. Kuvittele mielessäsi talo tai rakennus. Arvosi voidaan parhaiten esittää kodin perustuksena tai kenties kellarina. Tämä on yleinen tuki rakenteen ja sellaisenaan toimii teline kaikki muut ominaisuudet, jotka lisätään kotiin-seinät, huoneet, katto, jne. Uskomuksemme muodostuvat perusarvojemme pohjalta. Aivan kuten seinien ei voida odottaa pysyvän pystyssä, jos perustukset sortuvat, uskomukset, joita vahva arvojärjestelmä ei tue, ovat yleensä ohimeneviä uskomuksia-ne eivät kestä. Lopetetaan lisäämällä asenteita tähän visualisointiin. Paljolti niin kuin käytämme ikkunoitamme ja oviamme katsellaksemme maailmaa, asenteet ovat taipumuksiamme tarkastella ympärillämme olevia ihmisiä ja paikkoja joko myönteisessä tai kielteisessä valossa.

julkisena puhujana sinulla on rajallinen määrä aikaa esittää faktasi ja todisteesi, joten tieto siitä, miten yleisö ajattelee ja mitä he arvostavat, auttaa sinua päättämään, mitä uskomuksia voidaan mahdollisesti muuttaa ja mitkä ovat ”kiveen hakattuja”, kuten vanha sanonta kuuluu. Toisin sanoen jotkin uskomukset ovat kiinteitä ja jotkin vaihtelevia. Kiinteät uskomukset ovat perususkomuksia, jotka ovat tyypillisesti juurtuneet lapsuudesta lähtien. Näitä uskomuksia ei helposti horjuteta tai muuteta. Kiinteiden uskomusten muuttaminen on vaikeaa ellei mahdotonta. Jos esimerkiksi vastustat järkkymättömästi kuolemanrangaistusta tai aborttia, olet todennäköisesti reagoimassa yhteen vakiintuneista, keskeisistä uskomuksistasi: ”on väärin tappaa. ”Olet luultavasti muokannut suuren osan elämästäsi ja siitä, miten päätät elää sen tämän perususkon mukaan. Siinä tapauksessa on epätodennäköistä, että kymmenen minuutin puhe muuttaisi mielipidettäsi.

toisaalta osa uskomuksistamme on vähemmän jäykkiä; voimme olla vakuuttuneita siitä, että meidän on muutettava uskoamme. Tällaiset uskomukset ovat vaihtelevia uskomuksia . Sanotaan esimerkiksi, että et ole koskaan ajatellut kasvisruokaa. Syöt lihaa, mutta sinulla ei ole mitään ongelmaa ystäviesi kanssa, jotka ovat kasvissyöjiä. Luokkatoverin puhe paljastaa kuitenkin joitakin seikkoja, joita et ollut koskaan ajatellut: kasvisruokavalion terveyshyödyt ja teuraaksi kasvatettavan karjan epäinhimillinen kohtelu. Yhtäkkiä alat miettiä elämäntapojasi ja ruokavaliotasi uusiksi. Alat pohtia puheessa puolustettuja moraalisia ja terveydellisiä kysymyksiä. Mitä tapahtuu? Luokkatoverisi on koskenut muuttuvaan uskoon. Sinut voitaisiin suostutella ryhtymään kasvissyöjäksi kuultuaan esitettyjä tosiasioita ja perusteluja. Tämä uskomus ei ollut koskaan perustavaa laatua sille, miten sinä näit itsesi tai katselit maailmaa. Nyt kun sinulla on uusia todisteita, harkitset asiaa uudelleen.

miksi tämä uskomusjärjestelmien tuntemus on tärkeää sinulle puhujana? Kun tiedät niin paljon kuin voit siitä, miten yleisösi jäsenet ajattelevat, uskovat ja katsovat maailmaa, saat ”sisäpiiritietoa”, joka auttaa sinua valitessasi aiheita, esimerkkejä ja todisteita. Yrittäessäsi saada kuulijoita vakuuttuneiksi sinun täytyy varmasti olla selvillä siitä, mitkä uskomukset ovat kiinteitä ja mitkä vaihtelevia. Voisi myös auttaa, jos tajuat, miten itsepintaisesti me ihmiset pidämme kiinni uskomuksistamme, usein senkin jälkeen, kun meille esitetään todisteita, jotka ovat selvästi ristiriidassa niiden kanssa. Tämä voi tehdä yrityksestäsi vakuuttaa yleisösi vaikeammaksi. Wolpert toteaa, että ”tutkittaessa tietyn uskomuksen kannalta merkityksellisiä todisteita ihmiset ovat taipuvaisia näkemään, mitä he odottavat näkevänsä, ja päättelemään, mitä he odottavat päättelevänsä” (7-8). Näemme usein vain sen, mitä haluamme nähdä. Keskitymme todisteisiin, jotka tukevat jo vakiintuneita uskomuksiamme, ja jätämme huomiotta muut ristiriitaiset todisteet, koska ne eivät sovi siihen, miten suhtaudumme maailmaan. Se ei sovi uskomusjärjestelmäämme. Sinun täytyy olla valmis taistelemaan tuota inhimillistä taipumusta vastaan.

tieto siitä, mitä ihmiset yleisössäsi arvostavat ja uskovat, voi auttaa sinua kaikissa puheenvalmistelun ja esittämisen vaiheissa. Miten voit kerätä nämä tiedot heiltä? Ensinnäkin, sinun täytyy tietää, mitä kysymyksiä kysyä ja millaisia tietoja kerätä. Yksi ensimmäisistä aloituspaikoista on väestötietojen kerääminen.