kopioi ja käytä ilmaista valituskirjettämme ja sähköpostiamme

Keskiviikko 28.elokuuta 2019

joskus ero kuluttajavalituksen ratkaisemisen välillä ei ole vahvasti valittamisen varassa.

Consumer Action tarjoaa esimerkkivalituskirjeen ja sähköpostivalitusmallin. Voit leikata ja liittää nämä asiakirjat alla. (Vihje: Jos olet liittämässä Word-asiakirjaan, valitse ”Liitä tavallisena tekstinä” liittääksesi tekstiä asiakirjaan.)

voit ladata kirjeen ja sähköpostin selkotekstimuodossa klikkaamalla näitä linkkejä:

• klikkaa tästä ladataksesi kirjeen englanniksi.
• Klikkaa tästä ladataksesi sähköpostin englanniksi.
• Klikkaa tästä ladataksesi kirjeen ja sähköpostin espanjaksi ja kiinaksi.

Otekantelukirje

nimesi
osoite
puhelinnumero

yrityksen virallinen
yrityksen nimi
yrityksen osoite

päiväys

rakas (arvonimi ____:

Haluan valittaa ____ (tuotteen tai palvelun nimi, sarjanumero tai tilinumero), jonka ostin ____ (tapahtuman päivämäärä ja sijainti).

valitan, koska _ _ _ (syy, miksi olet tyytymätön). Tämän ongelman ratkaisemiseksi haluaisin sinun _ _ _ _ (mitä haluat liiketoiminnan tehdä).

kun sain ensimmäisen kerran tietää tästä ongelmasta, otin yhteyttä ____ (henkilön nimi, puhelun päivämäärä) yritykseenne ja minulle kerrottiin, ettei ongelmalleni voi tehdä mitään. Mielestäni tämä vastaus on epäreilu, koska _ _ _ _ (syy, jonka koet yrityksellä olevan velvollisuus sinua kohtaan). Haluaisin kirjallisen lausunnon, jossa selittäisitte yrityksenne kannan ja mitä aiotte tehdä valitukselleni.

odotan kuulevani teistä mahdollisimman pian tämän ongelman ratkaisemiseksi. Jos en kuule teistä ____ päivän kuluessa, teen valituksen asianomaisille kuluttajavirastoille ja harkitsen oikeudellisia vaihtoehtojani. Lähetän kopiot kuitistani. Minuun voidaan ottaa yhteyttä yllä olevaan osoitteeseen ja puhelinnumeroon.

vilpittömästi,

(allekirjoituksesi)

(kirjoita tai tulosta nimesi)

CC: (paikallinen kuluttajaryhmä) (asianmukaiset valtion virastot)

ATT: (liitä ja luettele valituksesi asiakirjat, jos sellaisia on)

näytteen valitussähköposti

From: My Name and email (
Subject: (lyhyt kuvaus valituksestasi
Date: useimmat sähköpostiohjelmat tulevat tähän kenttään automaattisesti
to: (anna yhteyshenkilön sähköpostiosoite)
CC: (paikallinen kuluttajaryhmä) (asianmukaiset valtion virastot)

Dear (title) ____:

Haluan valittaa ____ (tuotteen tai palvelun nimi, sarjanumero tai tilinumero), jonka ostin ____ (tapahtuman päivämäärä ja sijainti).

valitan, koska _ _ _ (syy, miksi olet tyytymätön). Tämän ongelman ratkaisemiseksi haluaisin sinun _ _ _ _ (mitä haluat liiketoiminnan tehdä).

kun sain ensimmäisen kerran tietää tästä ongelmasta, otin yhteyttä ____ (henkilön nimi, puhelun päivämäärä) yritykseenne ja minulle kerrottiin, ettei ongelmalleni voi tehdä mitään. Mielestäni tämä vastaus on epäreilu, koska _ _ _ _ (syy, jonka koet yrityksellä olevan velvollisuus sinua kohtaan). Haluaisin kirjallisen lausunnon, jossa selittäisitte yrityksenne kannan ja mitä aiotte tehdä valitukselleni.

odotan kuulevani teistä mahdollisimman pian tämän ongelman ratkaisemiseksi. Jos en kuule teistä ____ päivän kuluessa, teen valituksen asianomaisille kuluttajavirastoille ja harkitsen oikeudellisia vaihtoehtojani.

kiinnitän kopioita kuitistani tai ___________ (muut maksutodisteet tai reklamaatiota koskevat asiakirjat).

voit vastata minulle tähän sähköpostiin tai soittaa minulle (puhelinnumero).

vilpittömästi,

(koko nimesi)