Xbox vyrábí a nabízí herní konzole, hry a streamingové služby. Jako jedna z nejlepších herních značek na světě není divu, že Xbox každý den zpracovává mnoho hovorů zákaznické podpory.

proč lidé volají zákaznickou podporu Xbox?

lidé volají na zákaznickou podporu Xbox z mnoha důvodů, včetně:

• Technická podpora pro konzole, hry a streaming služeb
• Pomoc s pomocí Xbox webové stránky
• Problémy s produktem předplatné a vyúčtování
• Pomocí rodičovské kontroly efektivně
• záruka na Produkt problémů
• Otázky týkající se obtěžování a bezpečnost ve sdílené hry

doporučené Postupy pro Volání Xbox Zákaznický Servis

Xbox preferuje, že zákazníci požádat o zpětné volání od svých internetových stránkách. Můžete navštívit stránku „Kontakt-nás“ na webu Xbox a kliknout na pole“ kontaktujte nás“. Odtud dostanete nabídku, ve které můžete uvést důvod vašeho hovoru. Dále vám bude nabídnuto několik možností komunikace, včetně přijetí hovoru od zástupce zákaznického servisu Xbox.

Existuje několik věcí, které můžete udělat, než se dostane do kontaktu s Xbox pomoci zajistit, že váš hovor je úspěšný a že vaše dotazy a problémy jsou řešeny rychle:

• ujistěte Se, že vás požádat o vaše zpětné volání v rámci Xbox telefonní podpora hodin. Jedná se o pondělí až pátek 6 am-9: 30 pm PT, sobota až neděle, 6 AM až 5: 30 pm PT.
• než zavoláte, mějte před sebou všechny potřebné dokumenty a informace. Mohou to být faktury, fakturační výpisy, sériová čísla nebo jakákoli komunikace mezi vámi a Xboxem, která se týká vaší situace.
• pokud voláte technickou podporu, ujistěte se, že máte přístup k zařízení během hovoru.
• mít pero a papír po ruce, takže si můžete dělat poznámky během hovoru.

Jak se spotřebitelé cítí ohledně volání zákaznického servisu Xbox?

recenze zákaznického servisu Xbox se zdají být poněkud smíšené. Společné stížnosti patří potíže s dosažením lidské bytosti, nebo jsou opatřeny napsaný odpovědi, že nemám řešit složitější problémy zákazníků. Je však také možné najít pozitivní recenze zákaznické podpory Xbox online.

jaké problémy může zákaznický servis Xbox vyřešit?

zákaznický servis Xbox zvládne mnoho běžných problémů se zákaznickou podporou, včetně řešení problémů, pomoci s používáním webu Xbox, poskytování informací o zárukách a nastavení rodičovské kontroly.

zástupce zákaznického servisu Xbox by také mohl zahájit vyšetřování problémů s fakturací, jako jsou podvodné poplatky, dvojité poplatky nebo účtování zákazníkům za produkty nebo služby, které si neobjednali.

co nelze vyřešit voláním na zákaznický servis Xbox?

Protože mnoho Xbox produkty jsou fyzická zařízení, Xbox zástupce technické podpory může být omezena v jeho nebo její schopnost řešit, nebo provést nezbytné úpravy produktu. V takových případech můžete být přesměrováni na uvedení zařízení do autorizovaného prodejce nebo opravárenského střediska. Můžete být také požádáni o odeslání zařízení zpět do společnosti.

protože Xbox prodává služby předplatného, někteří volající mohou být frustrováni zásadami vrácení peněz společnosti Xbox. To může být zvláštní problém, pokud dítě nebo teenager neúmyslně objedná předplatné pomocí platebních údajů rodiče bez získání povolení. Zástupci zákaznických služeb jsou obvykle velmi omezeni, co mohou dělat, pokud požadavek zákazníka poruší zásady Xbox.

co byste měli dělat, pokud máte neúspěšný hovor s Xboxem?

Pokud vystoupíte z telefonu s Xboxem a máte pocit, že jste nic nedosáhli nebo že zástupce zákaznického servisu Xbox plně nerozuměl vašim obavám, nevzdávejte se. Stále máte možnosti.

• Věnujte několik okamžiků kontrole poznámek, které jste pořídili během hovoru. Nejlepší je vyzkoušet si přesně to, co se stalo, abyste mohli lépe vysvětlit své obavy další osobě, se kterou mluvíte.
• požádejte o další zpětné volání z Xboxu. Další agent, se kterým mluvíte, může lépe porozumět vaší situaci a poskytnout odpovídající řešení.
• Pokud máte pocit, že volání pro vás nefunguje, zkuste Xbox live chat. Podpora živého chatu je k dispozici 24 hodin denně a má tu výhodu, že vám poskytne přepis vaší komunikace s Xboxem.
• zkuste se dostat do kontaktu s Xbox prostřednictvím svých platforem sociálních médií, včetně Twitteru, kde udržuje účet podpory.
• Xbox také udržuje uživatelské fórum, které vás může spojit s ostatními hráči Xbox, kteří mohou být schopni poskytnout nápady, jak vyřešit vaši situaci.