Tuxtla Gutiérrez je hlavní město státu Chiapas, který leží na Mexickém tichomořském pobřeží na jižní hranici státu. Geografie diktuje dva klíčové faktory v životě města. Chiapas je domovem starověkých mayských ruin, pozoruhodné scenérie a živé umění a kultura, které řídí prosperující turistickou ekonomiku. Postavení státu jako brány do Mexika však z něj dělá také tranzitní místo pro mexické drogové kartely, což ohrožuje veřejnou bezpečnost. Tuxtla Gutiérrez se obrátila na informační a komunikační technologie, aby pomohla co nejlépe využít obě situace. Město začíná s některými výhodami. Má mnohem vyšší míru gramotnosti a nižší míru chudoby, než je státní průměr. Šedesát procent domácností má počítač a 50% má přístup k internetu, ačkoli širokopásmové připojení má dosud pouze míru penetrace 30%. Město investovalo do zefektivnění vlády, zvyšování standardů cestovního ruchu, a zvýšení veřejné bezpečnosti. Intranetový systém města poskytuje administrativní, finanční, workflow a GIS aplikace. Webový portál umožňuje občanům a podnikům podat povolení, platit daně a poplatky a dokonce otevřít firmu. Uživatelé mohou okamžitě zkontrolovat stav jakékoli aplikace do města, což zvyšuje překážky korupce. Město také nabízí odborné školení pro podniky cestovního ruchu a provádí online marketing na podporu města jako destinace.

pro zlepšení veřejné bezpečnosti má město síť policejních a hasičských jednotek a provozuje kontaktní centrum 24/7. Jeho nejinovativnější program se jmenuje Vigilante Tax Driver: mobilní reportovací “ síť “ 3 500 taxikářů. Každý obdrží mobilní telefon výměnou za volání zpráv o trestné činnosti, stavu vozovky a dalších otázkách. Hovory jdou do kontaktního centra, kde jsou přihlášeni do webové platformy, která využívá GPS data z telefonů k Vykreslování incidentů, sledování a hlášení výsledků. Program identifikoval distribuci drog, rozbočovače, pomáhal při rozbití krádež auta kroužky, pomohl obnovit obětem únosu, a oznámil, více než 90.000 problémy s pouliční osvětlení, svoz a výmoly. Jedná se o inovativní mix lidí a ICT, který přináší řešení jedné z velkých výzev města.

populace: 533,000

webové Stránky: www.tuxtla.gob.mx

Smart21 2012