https://www.youtube.com/watch?v=Vtr0c6oVvSM

Od středu (14. Března), místo psaní název nápoje objednané na straně šálky, Starbucks baristů bude nyní psát jméno zákazníka.

všichni zaměstnanci Starbucks budou také nosit jmenovky ve snaze dát přátelštější tvář zážitku v obchodě.

TELEVIZNÍ reklama, zahájení v úterý (13. Března) si stěžuje, jak neosobní věci se staly a nastiňuje Starbucks touhu to změnit. Tiskové reklamy bude také běžet v národních novinách a freesheets jako součást toho, co Starbucks tvrdí, je jeho největší reklamní investice. Starbucks také zahájil e-mailovou marketingovou kampaň svým členům My Rewards, která říká, že iniciativa křestního jména je „součástí našeho slibu, aby byl váš zážitek z kávy tak dokonalý, jak jen může být.“

kávový řetězec také rozdá latte zdarma ve středu ráno až do poledne, aby povzbudil zákazníky, aby přišli a představili se jménem.

komentář reklamy říká: „všimli jste si, jak se dnes všechno zdá trochu neosobní? Všichni jsme se stali uživatelskými jmény, referenčními čísly a IP adresami. Proto jsme se ve Starbucks rozhodli dělat věci jinak. Od této chvíle vás nebudeme označovat jako latte nebo mocha, ale jak vaši lidé zamýšleli-vaším jménem. Je to jen maličkost. Jsme Starbucks. Těší mě.“

je nyní k dispozici k náhledu na webových stránkách Starbucks.

používání jmen zákazníků je strategie, kterou v současné době využívá řada menších kávových a nápojových řetězců a nezávislých.

Ian Cranna, viceprezident pro marketing a kategorii pro Velkou Británii a Irsko: „Zákazníci Starbucks již očekávají, že káva bude nejlepší, a řekli nám, že emocionální spojení, které cítí v každém obchodě, je to, co nás odlišuje. Tato kampaň zdůrazňuje kulturu ve všech našich obchodech, a silná touha zákazníků se musí cítit jako jednotlivec, když se tolik světa cítí neosobní. Již známe naše zákazníky,ale nyní je čas dát jméno tvář.“

kávový řetězec nedávno znovu spustil latte, aby zahrnoval další espresso, které osloví Britské chutě.