Mobilní aplikace, jako jsou Seznam půjčují pohodlí pro zákazníky se setkal s dlouhou čekací dobou v restauracích s aktualizace prostřednictvím textové zprávy, když jejich stůl je připraven.

díky této schopnosti se zákazníci mohou vydat bez obav ze ztráty rezervace. Přijetí mobilního telefonu v potravinářském a nápojovém průmyslu umožňuje flexibilnější zkušenosti a spokojené zákazníky.

„To je hezké vidět, restaurace, využívání a přijímání mobilních lepší služby zákazníkům,“ řekl Tony Vlismas, šéf strategie na Polární, Toronto. „Už jsme měli Yelp pro recenze a check-in aplikace jako Facebook a Foursquare, ale tyto nové aplikace jsou pro zákazníky užitečnější.

„aplikace, jako je seznam, vám umožní prozkoumat oblast kolem vás na počkání; Apple integruje místní aplikace do Map a jejich App Store,“ řekl. „Uvidíte aplikace jako Yo, které se používají k upozornění zákazníků, když je jejich stůl připraven.

“ realita je taková, že vždy nosíme naše telefony a jsou vždy zapnuté. Někteří se vás pokusí přimět, abyste je vypnuli, ale úspěšné restaurace budou ty, které přijmou novou technologii.“

mobilní možnosti
Penelope, známá restaurace v newyorské čtvrti Murray Hill, je proslulá svým brunchovým menu. Čekací doby obvykle přesahují dvě hodiny o víkendech, takže Penelope používá seznam, bezplatná aplikace iTunes, pro větší pohodlí pro své zákazníky.

po přihlášení hostitel nebo hosteska požaduje telefonní čísla zákazníků. Služba odešle textovou zprávu zákazníkům, které obsahují odkaz na stažení seznamu.

po stažení aplikace rozpozná aktuální rezervaci, která byla provedena, a automaticky se objeví při otevření aplikace.

seznam ukazuje uživatelům, kolik stran je před jejich vlastní stranou. Jakmile jsou uživatelé další v řadě, aplikace odešle textovou zprávu, která uživatelům řekne, aby přišli na recepci, protože se připravuje jejich stůl.

channel zájmu
aplikace obsahuje také kalkulačku tip a menu z restaurací, které uživatelé budou stravování. Uživatelé mají také možnost smyčky v ostatních členů jejich strany, což jim umožňuje přístup k čekací listině, také.

přestože dvouhodinové čekání může být příšerné, používání aplikací v restauracích, jako je seznam, umožňuje zákazníkům opustit restauraci a přijímat aktualizace na svých telefonech. Zákazníci pak mohou využít své čekací doby a dělat něco jiného, než sedět nebo stát v přeplněném vchodu.

uprostřed vzestup popularity v mobilní objednávání a restaurace recenze aplikací, počkejte seznam aplikací jednat podobně tím, že poskytuje větší pohodlí pro zákazníky, kteří s největší pravděpodobností mít chytré telefony a používat je jako zdroje reference a výzkumu.

navzdory pohodlí, které půjčují spotřebitelům, je konečnou překážkou pro tyto aplikace zpeněžení.

„Mobile je stále skvělý nástroj, protože naprostý objem dat, že tyto aplikace mohou proniknout do a přizpůsobit pro vás, a samozřejmě peer review prvkem mnoha je vysoce ceněn také,“ řekl Alan Pelz-Sharpe, ředitel výzkumu sociálního podnikání aplikace na 451 Research Group, Boston. „Vázáno na první část této Personalizace, sledování vaší skutečné polohy a přinášení úrovně dříve nemožné granularity k těmto doporučením je velmi důležité.

„já bych také říci, že jsou těžké aplikace zpeněžit, a obchodní struktury za mnohé z nich jsou slabé přinejlepším,“ řekl. „Podobně existuje výzva, že lidé jsou stále více opatrní při poskytování úrovně osobních údajů potřebných k jejich efektivnímu řízení.“

Final Take
Caitlyn Bohannon je redakční asistent na Mobile Commerce Daily, New York