Pokud máte problémy odesílání pošty, existuje několik kroků pro řešení problémů, které můžete podniknout k vyřešení problému. Uvědomte si, že některé z těchto kroků způsobí ztrátu místa na této stránce nápovědy, takže si můžete tyto pokyny vytisknout nebo tuto stránku uložit do záložek.

Restartujte počítač:

Pokud jste vypnutí počítače ve chvíli, doporučujeme začít řešení potíží restartováním počítače. To pomůže vymazat vnitřní paměť počítače (RAM) a často vyřeší mnoho problémů.

Použijte jiný prohlížeč:

Pokud používáte starší nebo zastaralé prohlížeče, jako je Internet Explorer, budete potřebovat přístup k AOL Mail z jiného prohlížeče. Pokud v počítači nemáte nainstalovaný aktualizovaný nebo podporovaný prohlížeč, budete muset aktualizovat stávající prohlížeč nebo stáhnout nový.

zkontrolujte zobrazované jméno:

Pokud máte ve zobrazovaném názvu kombinaci „AOL“, zpráva neprojde. To je obzvláště důležité zkontrolovat nastavení Pošty pro tento, pokud váš účet byl nedávno ohrožen, protože hackeři často změnit své jméno, aby to těžší pro vás k použití svůj účet normálně i poté, co je zajištěné.

Vymažte mezipaměť prohlížeče

Vymažte mezipaměť prohlížeče a obnovte prohlížeč zpět do jasného stavu. Dělat to bude vyhladit všechny malé nežádoucí kousky informací, které byly uloženy ve vašem prohlížeči, resetování a dělat to celkově lepší.

zakázat software pro blokování vyskakovacích oken:

možná budete muset dočasně deaktivovat software pro blokování vyskakovacích oken nebo přidat AOL do seznamu allowlist.

i když budete muset kontaktovat dodavatele softwaru pro konkrétní pokyny pro váš software, většina prohlížečů vám umožní dočasný bypass podržením klávesy Shift při klepnutí na odkazy na webové stránky.

Vypnout bránu firewall pomocí McAfee Internet Security Suite:

brána firewall zabraňuje hackerům v přístupu k počítači, on-line, která jim zakazuje krást vaše citlivé informace nebo infikovat váš počítač. I když byste měli mít firewall aktivní většinu času, dočasné vypnutí může být užitečné při pokusu zjistit, co způsobuje problémy s počítačem.

i když budete muset zkontrolovat webové stránky softwaru pro pokyny pro většinu poskytovatelů firewallu, pokud používáte McAfee Internet Security Suite od AOL, můžete se dozvědět více na naší stránce nápovědy.