Chand Bellur – 21. září 2020 v 11:18 hodin ráno.

Pokud používáte iTunes Store, možná jste narazili tato chybová zpráva: „Nelze se připojit k iTunes Store“. Naučte se, jak zjistit, zda se jedná o problém se servery Apple, vaším ISP nebo zařízením.

obchod iTunes prodává miliony skladeb a videí a obvykle funguje bez problémů. Někdy jsou uživatelé konfrontováni s problémy s připojením. Nejběžnější chybová zpráva je „nelze se připojit k iTunes Store“. Tento problém může být způsoben řadou problémů. Pojďme se podívat na to, jak tento problém vyřešit…

zkuste to Znovu Přístup k iTunes Store

Pokud obdržíte chybu při pokusu o připojení k iTunes Store, první věc, kterou musíte udělat, je zkusit znovu. Tyto problémy jsou obvykle přerušované. Zjistil jsem, že když se o několik sekund později pokusím o transakci, funguje to dobře. Pokud používáte iOS nebo Mac OS X, zkuste položku znovu zakoupit nebo stáhnout. Pokud se iTunes Store nemohl připojit při spuštění, zavřete aplikaci a zkuste to znovu.

problém se servery Apple?

datové centrum společnosti Apple je velmi spolehlivé, nicméně, jako každé datové centrum, není dokonalé. Servery klesají kvůli řadě problémů. Telekomunikační společnost, která připojuje datové centrum Apple k Internetu, má někdy problémy. Vysoká hlasitost může také přemoci servery, což ztěžuje připojení k iTunes Store.

naštěstí je snadné zkontrolovat stav systému každé služby Apple. Jednoduše přejděte na webovou stránku stavu systému Apple a zkontrolujte, zda je spuštěna služba, kterou potřebujete. Tato webová stránka zobrazuje stav každé služby Apple, včetně iTunes Store, iCloud, iMessage, Siri, iTunes Radio, App Store a mnoho dalších. Webová stránka má také časovou osu zobrazující minulé problémy. Pokud se vyskytne problém se službou, kterou používáte, budete muset počkat, až bude opravena. Můžete také kontaktovat zákaznickou podporu, pokud se však problém objeví na webové stránce Stav systému, Apple o tom již ví.

problém s vaším ISP?

nejčastějším důvodem chyby „Nelze se připojit k iTunes Store“ je problém s připojením k internetu. To je snadno ověřitelné. Můžete se pokusit připojit k webové stránce v zařízení nebo počítači se systémem iOS. Pokud se u vašeho Apple TV vyskytne tento problém, můžete se pokusit připojit ke službě třetích stran, jako jsou Netflix, YouTube nebo Sky News. Pokud se nemůžete připojit k žádným jiným službám nebo webovým stránkám, je problém s připojením k internetu. Obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb (ISP), který vám pomůže vyřešit problém.

také jsem zažil problémy s obchodem iTunes, když je připojení k internetu pomalé. Je možné, že máte přístup k webu nebo jiným službám, ale vaše připojení je prostě příliš pomalé pro práci s iTunes. V zásadě je připojení tak pomalé, že proces ověřování (přihlášení)vyprší. Jedná se obvykle o kombinaci pomalého připojení k Internetu a vysoké poptávky na serverech společnosti Apple. Rychlost připojení k Internetu můžete ověřit pomocí Ookla Speedtest. Ookla také dělá Speedtest aplikace pro iPhone, iPad a iPod touch. Neexistuje žádný specifický požadavek na rychlost, aby iTunes Store fungoval. Pokud si však všimnete, že vaše připojení k Internetu je neobvykle pomalé, je to pravděpodobně problém.

Problém S Vaším iPhone, iPad nebo iPod Touch

Když Apple serverech a vaše připojení k Internetu není problém, to by mohl být problém s vaším zařízením. Problémy s připojením k iTunes Store jsou obvykle způsobeny dvěma problémy-nesprávným nastavením data a času a zastaralým softwarem.

nejprve se ujistěte, že nastavení data, času a časového pásma jsou správná. Tím zajistíte synchronizaci se servery iTunes Store. Klepněte na Nastavení > Obecné > Datum & Čas a ověřte, zda jsou nastavení správná. Můžete také přepínat nastavit automaticky vypnout a zapnout, pokud existuje nastavení. To by mělo automaticky vyřešit problémy s datem, časem a časovým pásmem.

Pokud je vaše nastavení data a času správné, ale stále se nemůžete připojit k iTunes Store, ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verzi systému iOS. Přejděte na Nastavení > Obecné > Aktualizace Softwaru zkontrolovat, zda existuje novější verze iOS. Aktualizujte zařízení na nejnovější software operačního systému, abyste zajistili kompatibilitu s iTunes Store.

problém s počítačem Mac?

brány firewall mohou často představovat problém s iTunes Store. Pokud máte přístup k webovým stránkám, ale nemůžete přistupovat k iTunes Store, je pravděpodobné, že problémem je software brány firewall.

Pokud váš počítač poskytl váš zaměstnavatel, ujistěte se, že se před provedením jakýchkoli změn obraťte na pracovníky podpory počítače. Síť společnosti může mít také síťový firewall, který blokuje přístup k iTunes Store. Někteří zaměstnavatelé to dělají, protože mají pocit, že to zvyšuje produktivitu.

Pokud používáte Mac OS X, přejděte do nabídky Apple v levém horním rohu obrazovky a vyberte Předvolby systému. Dále klikněte na zabezpečení & soukromí a poté klikněte na kartu Firewall. Možná budete muset kliknout na zámek vlevo dole a zadat heslo správce, abyste mohli provést změny. Ujistěte se, že iTunes umožňuje příchozí připojení. Pokud je nastavena na blokování příchozích připojení, změňte ji tak, aby byla povolena. To by mělo umožnit přístup do obchodu iTunes.

Pokud firewall není problém, ujistěte se, že vaše nastavení data a času je správné. Klikněte na nabídku Apple v levém horním rohu obrazovky. Dále klikněte na Předvolby systému a poté na datum & čas. Ujistěte se, že tato nastavení jsou správná, zejména Časové pásmo. Pokud není povoleno, zapněte „nastavit datum a čas automaticky“.

aktualizace iTunes a Safari může také pomoci s připojením k iTunes Store. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je zkontrolovat aktualizace. Klikněte na nabídku Apple v levém horním rohu obrazovky a poté klikněte na „Aktualizace softwaru“. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud existují novější verze iTunes a Safari, nezapomeňte spustit přidruženou aktualizaci.

Pokud používáte starší verzi OS X, je možné, že Keychain způsobuje problémy s připojením iTunes Store. I když je to nepravděpodobné, je známo, že Keychain způsobuje problémy při připojení k iTunes store. K tomu dochází pouze u OS X 10.6 (Snow Leopard). Tento problém lze obvykle vyřešit resetováním klíčenky pomocí nástroje první pomoci Keychain. Použití Spotlight v pravém horním rohu obrazovky, zadejte Keychain Access a spusťte nástroj. Klikněte na nabídku Keychain Access a poté na Keychain First Aid. Přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla a vyberte možnost opravit. Pokud klíčenka způsobila problém s připojením k iTunes Store, Oprava by měla problém vyřešit.

Zkontrolujte, zda Vaše iTunes Účet

může docházet k chybě připojení k iTunes Store kvůli problému s vaším Apple ID nebo platební informace. Někdy je problém na konci Apple. Jejich ověřovací služby mohou být offline nebo mohou být ohromeny příliš velkým provozem. Pokud opakovaně vidíte „Nelze se připojit k iTunes Store“, zkuste se přihlásit na obrazovku účtu iTunes pomocí svého Apple ID. Po přihlášení ověřte, zda jsou vaše platební údaje správné. Informace o účtu iTunes Store můžete zobrazit na jakémkoli zařízení kromě Apple TV.

je možné, že vaše platební údaje již nejsou platné. Možná vaše kreditní karta vypršela. Před několika lety došlo také k problému, kdy Apple po aktualizaci systému nedokázal správně migrovat platební informace.

Pokud máte nainstalovaný počítač s iTunes, spusťte jej. Klikněte na iTunes Store v horní části obrazovky. Dále klikněte na účet na pravé straně obrazovky.

zobrazí se dialogové okno s výzvou k zadání Apple ID (e-mailová adresa) a heslo.

Pokud je tato informace je nesprávná, zobrazí se chyba — „Vaše Apple ID nebo heslo bylo zadáno nesprávně“. Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na “ Zapomněli jste?“a postupujte podle pokynů na obrazovce.

můžete Si také ověřit své Apple ID pomocí iPhone, iPad nebo iPod touch. Spusťte aplikaci iTunes Store a přejděte do dolní části obrazovky. Klepněte na Zobrazit Apple ID. Budete vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud nejsou platné, klepněte na iForgot a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Když změníte své Apple ID nebo heslo, může dojít k chybě na jiném zařízení, kde jsou tyto informace ukládány do mezipaměti, například Apple TV. Po resetování hesla se budete muset přihlásit pomocí nového hesla na jiných zařízeních. V počítači a zařízení iOS budete v případě potřeby vyzváni k zadání Apple ID. Jednoduše zadejte nové heslo. Na Apple TV se možná budete muset odhlásit a znovu se přihlásit. Můžete to udělat tak, že půjdete do Nastavení > iTunes Store > účty a poté se odhlaste. Přihlaste se znovu se správnými informacemi.

Pokud vaše Apple ID a heslo nejsou problém, ověřte své platební údaje. Po úspěšném ověření se zobrazí obrazovka účty. Na iTunes pro počítače jsou vaše platební údaje uvedeny v části „shrnutí Apple ID“. Ověřte, zda jsou platební údaje správné. Budete muset kliknout na“ Upravit “ vedle typu platby a zobrazit datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód vaší kreditní karty. Když získáte novou kreditní kartu, může mít často stejné číslo, ale nové datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód. Aktualizujte tyto informace a klikněte na Hotovo.

můžete také zobrazit a aktualizovat informace o účtu iTunes Store na iPhone, iPad nebo iPod touch. Nejprve spusťte obchod iTunes. Dále přejděte dolů do dolní části obrazovky a klepněte na Zobrazit Apple ID. Po zobrazení výzvy zadejte své heslo. Zobrazí se obrazovka Nastavení účtů. Klepněte na informace o platbě a ověřte, zda jsou informace správné. Proveďte potřebné aktualizace a klepněte na Hotovo. Nakonec klepněte na Hotovo na obrazovce Nastavení účtu ukončit.

informace o vašem účtu iTunes by měly být aktualizovány na serverech společnosti Apple, což umožní přístup k iTunes store na jakémkoli vašem zařízení. Pokud to nefunguje, počkejte několik minut. Obvykle je to okamžité, ale může to nějakou dobu trvat, než se změna rozšíří. Pokud vše ostatní selže, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Apple.

vágní chyba s mnoha řešeními

existuje mnoho problémů, které způsobují problémy s připojením iTunes Store. Chybová zpráva „Nelze se připojit k iTunes Store“ je velmi vágní a není užitečná. Doufejme, že tento článek vám umožnil vyřešit tyto problémy a nyní máte přístup k iTunes Store. Apple by měl poskytovat přesnější chybové zprávy a automatizované odstraňování problémů. Můžeme jen doufat, že budoucí verze softwaru iTunes usnadní každému připojení k iTunes Store.

Postupujte Appledystopia na Google News