Southeastrans Výlet Line Rezervace 855-325-7586

od 1. června 2018, Rodina a Sociální Služby, Administrativa začal pracovat s společnost s názvem Southeastrans spravovat všechny non-nouzové dopravu pro Tradiční Medicaid členů (můžete také vidět tzv. „poplatek za služby“ Medicaid.) To zahrnuje každého člena, který není v programu řízené péče, jako je Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect nebo Healthy Indiana Plan. Southeastrans se snaží usnadnit těmto členům hledání jízd do ordinace lékaře, lékárna nebo jiná lékařská kancelář.

Chcete-li požádat o jízdu, členové by měli nejprve zavolat Southeastrans na 855-325-7586 nejméně dva pracovní dny předem. Pokud je vaše jízda schválena, Southeastrans vám zavolá a potvrdí vaši jízdu nejméně 24 hodin před vyzvednutím. Jízdy by měly být požadovány pouze v případě, že člen nemá k dispozici jinou možnost přepravy.

můžete také naplánovat své jízdy online pomocí členského portálu Southeastrans popsaného níže. Volejte prosím během běžné pracovní doby, Pondělí-pátek, 8 AM-6 pm EDT. Níže jsou uvedeny odpovědi na některé otázky, které byste mohli mít.

Co pro mě tato změna znamená?

Southeastrans poskytuje správu přepravních případů pro vaše jízdy pokryté Medicaid do ordinací lékařů, lékáren nebo jiných zdravotnických úřadů. K dispozici je nové číslo pro volání a vyžádání jízd. Rezervační linka Southeastrans, 855-325-7586, je k dispozici od pondělí do pátku od 8: 00 do 18: 00, EDT.

Jak daleko předem musím volat?

budete muset zavolat alespoň dva pracovní dny před vaší schůzkou na Southeastrans naplánovat jízdu. Southeastrans vám zavolá zpět a potvrdí vaši jízdu nejméně 24 hodin před časem vyzvednutí.

Co když mám nouzovou situaci?

nouzové přepravní potřeby nejsou naplánovány přes Southeastrans. V případě nouze volejte 911.

Co mám dělat, když moje jízda není včas nebo nedorazí?

zavolejte na Rezervační linku Southeastrans na čísle 855-325-7586 a stiskněte 2 Pro „kde je moje jízda?“Zástupce zákaznického servisu zjistí, kdy vaše jízda dorazí, nebo může zajistit, aby vás vyzvedl nový poskytovatel.

Mohu si naplánovat výlet online?

Ano! Přejděte na členský portál Southeastrans na https://member.southeastrans.com a zaregistrujte se. Je snadné se přihlásit, abyste viděli naplánované cesty a naplánovali nové výlety. Můžete také zrušit výlet, nebo získat pomoc od zástupce Southeastrans.

jaké typy schůzek jsou způsobilé?

Southeastrans může naplánovat jízdy na jakékoliv non-nouzové zdravotnické služby, které jsou pokryty Medicaid. To zahrnuje výlety k zubaři, lékaři, dialýze a dalším. Medicaid zaplatí za 20 jednosměrných cest za 12měsíční období. Další cesty mohou být poskytnuty, pokud je lékař požádá a jsou schváleny prostřednictvím Southeastrans. Máte-li dotazy, můžete zavolat na linku rezervace zájezdu na čísle 855-325-7586.

Co potřebuji, když volám, abych naplánoval jízdu?

budete potřebovat:

• Členské ID, celé jméno a datum narození
• Telefonní číslo, kde může člen být dosaženo
• Pick-up adresu, včetně psč
• Lékař nebo zařízení název a adresa, včetně psč
• Telefonní číslo lékaře nebo zařízení
• datum a čas Schůzky
• Žádné zvláštní přepravní potřeby můžete mít (invalidní vozík, chodítko, nevidomé, atd.)
• jméno a telefonní číslo nouzového kontaktu

kdy mám být připraven?

Když si naplánujete jízdu, dostanete odhadovaný čas, abyste byli připraveni na vyzvednutí na základě toho, jak daleko musíte cestovat na schůzku. Pokud vás vaše jízda vyzvedne pozdě, měli byste zavolat na Southeastrans na čísle 855-325-7586 a stisknout možnost 2.

Co mám dělat po skončení schůzky?

zavolejte Southeastrans a dejte jim vědět, že jste připraveni se vrátit domů. Budou kontaktovat vašeho poskytovatele dopravy, aby vám zajistili cestu domů.

Co když potřebuji naléhavou cestu?

Southeastrans může nastavit výlet s méně než dva dny předem, pokud máte naléhavou schůzku, kterou nebylo možné naplánovat předem. Naléhavá potřeba musí být ověřena lékařem. Pokud potřebujete zřídit naléhavou cestu, zavolejte na Southeastrans. Můžete také zavolat jiného poskytovatele dopravy přímo, pokud dáváte přednost.

Co když potřebuji výlet do lékárny?

Lékárna výlety jsou také zahrnuty, a mohou být uspořádány prostřednictvím Southeastrans nebo přímo prostřednictvím poskytovatele dopravy tím, že následující proces výše. Pokud však potřebujete zastavit v lékárně na cestě domů z lékařské schůzky, můžete vy nebo váš řidič zavolat na Southeastrans a přidat zastávku lékárny. Zastávka lékárny na cestě domů se nepočítá jako samostatná cesta.

Chcete-li se dozvědět více, navštivte webové stránky Southeastrans na adrese www.southeastrans.com.

Co když mám člena rodiny nebo přítele, který mě může odvézt na mé schůzky?

Pokud budete dělat časté výlety do a z ordinace vašeho lékaře nebo jiné lékařské schůzky a mít člena rodiny nebo přítele, který může řídit vás na ty schůzky, on nebo ona může zapsat s Indiana Medicaid přijímat plynu najetých kilometrů náhrady! Více se o tomto procesu dozvíte na webové stránce člena rodiny nebo přidruženého přepravce.

poskytovatelé dopravy: Máte-li dotazy, klikněte zde.

zdravotnická zařízení: Máte-li dotazy, klikněte zde.