Sociální média se odkazuje na webové stránky a aplikace, které jsou navrženy tak, aby lidé sdílet obsah, rychle, efektivně a v reálném čase. Zatímco mnoho lidí přístup k sociálním médiím prostřednictvím smartphone aplikace, tento komunikační nástroj začal s počítači, a sociální média mohou odkazovat na libovolný internetový komunikační nástroj, který umožňuje uživatelům široce sdílet obsah a spolupracovat s veřejností.

schopnost sdílet fotografie, názory a události v reálném čase změnila způsob, jakým žijeme, a způsob, jakým podnikáme. Zde jsou základy porozumění sociálním médiím a jak je lze použít k propagaci vašeho podnikání.

co jsou sociální média?

sociální média jsou jakýkoli digitální nástroj, který umožňuje uživatelům rychle vytvářet a sdílet obsah s veřejností. Sociální média zahrnují širokou škálu webových stránek a aplikací. Někteří, jako Twitter, se specializují na sdílení odkazů a krátkých písemných zpráv. Ostatní, jako Instagram a TikTok, jsou postaveny tak, aby optimalizovaly sdílení fotografií a videí.

Co dělá sociální média jedinečnými, je to, že jsou široká a relativně necenzurovaná. Zatímco mnoho sociálních médií společnosti zavést některá omezení—například obrázky, které zobrazují násilí nebo nahota—tam jsou mnohem méně omezení na to, co někdo může sdílet než s jinými prostředky masové komunikace, jako noviny, rozhlasové stanice a televizní kanály.

každý, kdo má přístup k internetu, se může přihlásit k účtu sociálních médií. Tento účet mohou používat ke sdílení jakéhokoli obsahu, který si zvolí, a obsah, který sdílejí, se dostane k každému, kdo navštíví jejich stránku nebo profil.

Jak Sociální Média Funguje

Vzhledem k tomu, sociální média zahrnuje mnoho různých druhů webových stránek a aplikací, funkci tyto nástroje se také liší. Většina webů sociálních médií však začíná tím, že uživatel vytvoří profil, obvykle zadáním jména a e-mailové adresy.

po vytvoření profilu mohou uživatelé vytvářet a sdílet obsah. Například uživatel Instagram s novým účtem může vyfotit a sdílet jej na svém profilu s titulkem. Kromě vytváření obsahu pro svůj profil mohou uživatelé sociálních médií najít další uživatele, jejichž obsah chtějí sledovat nebo komentovat. V závislosti na typu sociálních médií může uživatel „sledovat“ jiného uživatele, přidat je jako „přítele“ nebo se může „přihlásit“ na stránku jiného uživatele.

sociální média často používají „kanály“, které uživatelům umožňují procházet obsahem. Společnosti sociálních médií používají algoritmy založené na údajích profilu uživatele k určení obsahu, který se objeví, a pořadí, ve kterém se objeví. Zdroj bude obsahovat obsah od „sledovaných“ uživatelů, stejně jako od subjektů, které platí za propagaci svého obsahu.

Druhy Sociálních Médií

Existuje mnoho různých typů sociálních médií, a mnoho služeb by se vešly do více kategorií. Zde je několik hlavních typů, spolu s několika příklady.

sociální sítě

sociální sítě se specializují na propojení a výměnu myšlenek, nápadů a obsahu s ostatními uživateli—často s uživateli, kteří sdílejí vkus a zájmy. Facebook a Twitter jsou příklady sociálních sítí. Ačkoli profesionálnější než ostatní, LinkedIn lze považovat za sociální síť, také.

Sítí

na rozdíl od sociálních sítí, které se specializují umožňuje uživatelům sdílet a vyměňovat syrové myšlenky a nápady, sítí specializujeme se na distribuci obsahu, jako jsou fotografie a videa. Příklady toho jsou Instagram a YouTube. Uživatel YouTube například nahraje video, které vytvořil, a ostatní uživatelé mohou video“ lajkovat“,“ nelíbí se “ nebo komentovat. V případě, že si video dost, uživatel může zvolit „přihlásit“ na tvůrce, takže nová videa od tohoto tvůrce se objeví v jejich krmení.

diskusní sítě

diskusní sítě jako Reddit jsou ideálním výstupem pro příspěvky, které mohou vyvolat hloubkovou diskusi mezi uživateli. Uživatelé mohou zanechat podrobné odpovědi v sekci komentářů, a ostatní uživatelé mohou na tyto komentáře reagovat přímo, což umožňuje organický růst a rozvoj konverzací.

recenze sítě

recenze sítě jako Yelp a TripAdvisor přidat sociální média aspekty uživatelských recenzí produktů a služeb. Uživatelé mohou komunikovat přímo s těmi, kteří opouštějí recenze, stejně jako podniky, které jsou kontrolovány.

Podniky a Sociálních Médií

Zatímco každý jednotlivec může přihlásit na sociální média, sociální média platformy se staly důležitou součástí marketingu pro podniky všech velikostí. Klíčem k úspěšné sociální média je, že nebude brát to jako extra přídavek, ale k léčbě se stejnou péčí, respekt a pozornost si udělat všechny vaše marketingové úsilí. Zde jsou některé věci, které by podniky měly mít na paměti při používání sociálních médií.

marketing sociálních médií je prchavý

sociální média jsou svou povahou krátkým médiem pozornosti-musíte upoutat jejich pozornost, protože rychle procházejí desítkami příspěvků najednou. Titulky reklam a kopie se do tweetu přitahujícího pozornost hůře hodí než tradiční novinová reklama.

musíte být aktivní na sociálních médiích

jednou z největších chyb, které maloobchodníci dělají, je otevřít účty na každé platformě sociálních médií, kterou považují za relevantní, a pak je nechat bez aktivity. Ve skutečnosti mohou být uživatelé sociálních médií vypnuti prodejcem, který otevírá účty a neúčastní se klientů ani veřejnosti.

Zaměření na Zákazníka

Další velkou chybu prodejci, aby je používat sociální média mluvit o tom, co je pro ně důležité, spíše než mluvit o tom, co je důležité pro zákazníka. Maloobchodníci, kteří používají sociální média, například, může si myslet, že je skvělé šířit slovo o prodeji. V některých ohledech by to byla pravda, ale pokud je to jediný důvod, proč se zapojujete do sociálních médií, nebude to prospěšné. Vaším cílem by mělo být poskytnout obsah, který je relevantní pro vašeho zákazníka, a zapojit se s nimi do té míry, že chtějí sdílet váš příspěvek s ostatními.

Pokud používáte sociální média, musíte se svými zákazníky spolupracovat, zapojit je do dialogu a požádat je o jejich názory. Pošlete obrázek dvou položek, které zvažujete ve svém obchodě, a zeptejte se zákazníků, který z nich se jim nejvíce líbí. Tím se vytvoří dialog, který vede ke sdíleným příspěvkům a zapojeným následovníkům. Navíc, pokud úspěšně spolupracujete se svými zákazníky, pomůže vám lépe identifikovat jejich vkus a preference.

obrázky jsou klíčové

Další věc, kterou je třeba zvážit, je, že nejčastěji sdíleným obsahem na sociálních médiích je obrázek, takže je dobré zahrnout obrázek do svých příspěvků. Tím se dramaticky zvýší vaše šance, že jeden z vašich následovníků bude sdílet příspěvek se svou sítí. Zatímco budování velké sítě následovníků je skvělé, lepším měřítkem úspěchu sociálních médií je, jak často vaši následovníci sdílejí váš obsah-bez ohledu na to, kolik sledujících máte. Toto je nová forma „ústně“.“