co dělá manažer úspěchu zákazníka?

prioritou manažera úspěchu zákazníka je být v souladu s tím, co zákazník potřebuje a jaké jsou jeho výzvy. Konečným cílem je udržet ziskovost a růst společnosti; to lze provést pouze tím, že zákazník spokojený, a tím, že je snadné pro zákazníka, aby maximálně využít produktu nebo služby, které si zakoupili.

zákazník success manager bude integrovat:

• Technologie – tím, že pracuje s technologií oddělení vytvořit nástroje, potřeby zákazníků
• Prodej & Marketing – tím, že pracuje s marketingovým oddělením najít stopy, které se promění v cenný majetek, a/nebo vytváření a provádění lead generation kampaní a sledování jejich úspěchu
• Školení & Podpora – ujistěte se, že všichni zákazníci jsou přijata prostřednictvím systému a vyškoleni v používání výrobku, zajištění plně zapojen, pozitivní a cenné zkušenosti
• Analýza Dat – sbírat, analýza a využití dat, aby se zákazníkům konzistentní a bezproblémové
• Politik – na pomoc splnění cílů společnosti – tyto politiky pomůže zajistit spokojenost zákazníků tak, aby zákazníci i nadále koupit od společnosti, a doporučit ostatním, aby tak učinily stejně
• Kampaně – tak, aby se získat zpětnou vazbu/návrhy od zákazníků za účelem zjištění, co společnost dělá dobře nebo špatně, a co může být třeba změnit s cílem zvýšit spokojenost zákazníků a udržení

Pro jakékoli on-line podnikání, získání zákazníka je jen začátek, co musí to být dlouhodobý, založený na datech, a strategický vztah. Díky integraci technologie, prodeje & marketing, školení, podporu a výjimečné služby zákazníkům, zákaznický úspěch manager (a tým), může vybudovat úspěšný a dlouhodobý vztah mezi zákazníkem a podnikání. Tato role je rostoucím řešením společnosti pro rozvoj zákazníků, udržení zákazníků a expanzi zákazníků.