Několik úkolů, vytvářet úzkost mezi manažery a zaměstnanci, stejně jako výkonnosti.

manažeři se snaží vyvážit pozitivní zpětnou vazbu s potřebou zlepšení. Zaměstnanci si nejsou jisti, jak vzít zpětnou vazbu a začít se starat o svou práci. Tomuto stresu a boji se lze vyhnout, pokud vy, manažer, přistupujete k úkolu správným způsobem.

ale co je „správná cesta“? Odborníci na Sling odhalují 15 tipů pro provedení kontroly výkonu (ať už psané nebo tváří v tvář) a ukážou vám čtyři příklady recenzí výkonu, které skutečně fungují.

co je hodnocení výkonu?

přehled výkonu není příležitostí k uvolnění dlouhého seznamu kritik. Spíše je to poctivé hodnocení výkonu zaměstnance, dobrého i špatného. Přemýšlejte o přezkumu výkonu jako o způsobu:

• Oslavovat klady
• Zářit světlo na oblasti, kde lze dosáhnout zlepšení

Když budete stavět své výkonnosti kolem těchto metrik, dává vašim zaměstnancům informace, které potřebují, aby růst v rámci jejich postavení a přínos podniku jako celku.

jak by měla vypadat kontrola výkonu?

většina hodnocení výkonu bude postavena na šesti základních součástech:

• Komunikace
• Spolupráce a týmové práce
• Problém-řešení
• Kvalita a přesnost práce
• Docházka a spolehlivost
• Schopnost dosáhnout cílů a dodržení termínů

Jak si vybrat formát a stupeň těchto komponentů je jen na vás a potřebám vašeho podnikání. Některé podniky používají klasifikační systém A, B, C, D, F. Někteří používají bodování 1 až 5 nebo 1 až 10. Někteří používají procenta.

Ať už systém, usadit se na, ujistěte se, že přezkum výkonnosti je snadno čitelný (pokud jste jít s písemnou formu) a komunikuje informace jasně a výstižně.

15 Tipy Pro Vedení Hodnocení Výkonnosti

Ať už budete skládat písemné hodnocení výkonu, provést face-to-face hodnocení, nebo obojí, tyto 15 tipů vám pomůže inspirovat to nejlepší z vašich zaměstnanců.

1) Udělejte prostředí co nejpohodlnější

vytvoření prostředí, ve kterém držíte recenzi výkonu, co nejpohodlnější, vede dlouhou cestu k uklidnění vašeho zaměstnance ještě před začátkem schůzky.

Představte si sami sebe v botách svých zaměstnanců. Vejdete do kavernózní konferenční místnosti. Vedoucí na druhém konci dlouhého stolu vám řekne, abyste si sedli na opačném konci. Pokud byste se zastrašit, je pravděpodobné, že váš zaměstnanec bude zastrašit stejně.

není nic špatného s použitím konferenční místnosti pro kontrolu výkonu, ale sedět vedle zaměstnance, spíše než 20 stop daleko a dělat, co můžete dát je v pohodě.

2) minimalizujte rozptýlení

držení hodnocení výkonu na jiném místě, než je vaše kancelář, je ideální způsob, jak minimalizovat rozptýlení. Dokonce i jednoduché přerušení-telefonní hovory, e-maily, pípání mobilního telefonu, někdo klepe na vaše dveře-snižují účinnost a naléhavost toho, co musíte říct.

Pokud se rozhodnete držet přezkum výkonnosti ve vaší kanceláři (což je skvělý způsob, jak udělat své zaměstnance pohodlné), ztište telefony, vypněte váš e-mail, a visí „Nerušit“ podepsat na dveře, než začne schůze.

3) využijte popis úlohy

mnoho manažerů se zajímá, kde začít, když čelí sestavování hodnocení výkonu. Náš návrh: přečtěte si popis práce. Ať už je to pro číšníka, potravin běžec, zákaznický servis rep, nebo něco úplně jiného, zeptejte se sami sebe na tyto otázky jako základ pro zbytek vaší recenzi:

• zaměstnanec splňovat všechny povinnosti a požadavky uvedené v popisu práce?
• chyběly některé aspekty?

při pohledu na popis práce se ujistěte, že je aktuální. Změnila se pozice od doby, kdy byl popis napsán? Byly zavedeny nové povinnosti od doby, kdy byl zaměstnanec najat? Pouze v případě, že je popis práce aktuální a přesný, budete moci poskytnout spravedlivou kontrolu výkonu.

4) provádějte recenze často

nedělejte z hodnocení výkonu každoroční událost. Místo toho poskytujte zpětnou vazbu po celý rok. Mnoho podniků drží hodnocení výkonu na konci velkých projektů. Někteří je nastavili každé tři měsíce.

vyberte frekvenci, která je vhodná pro vaše podnikání a vaše zaměstnance. A ujistěte se, že kontrola výkonu není překvapením. Vaši zaměstnanci by měli vědět, kdy to přijde.

5) nedovolte, aby Vaše Hodnocení zbarvilo pouze nejnovější výkon

nedovolte, aby vaše hodnocení zbarvila nejnovější aktivita vašich zaměstnanců. Přezkum výkonu by měl být založen na všem, co se stalo od poslední recenze, nejen minulý týden nebo měsíc.

když se podíváte na celkový obraz-nejen čas minulý měsíc, kdy zaměstnanec zachránil velký projekt nebo čas, který zmeškal kritický termín-může vám pomoci být objektivnější s vaší zpětnou vazbou.

6) založit Recenzi Na Klíčové Body

Na jeho nejzákladnější, hodnocení výkonu by mělo být založeno na třech klíčových bodech:

• Společnost-specifické klíčové kompetence.
• kompetence specifické pro danou pozici.
• Achievement.

první dvě kompetence mohou zahrnovat dovednosti, jako je organizace, společnosti/produktu, znalost, postoj, a cokoli jiného, co je důležité pro práci. Pokud vaše firma ještě tyto kompetence nedefinovala, nyní je na to vhodný čas.

pro inspiraci se podívejte zpět na šest základních dovedností v jak by měla vypadat recenze výkonu? výšit.

7) zvážit každý aspekt výkonu zaměstnance

každá z výše uvedených kompetencí a klíčových bodů se liší významem. Proto je nezbytné zvážit každý aspekt výkonu vašich zaměstnanců.

například kompetence specifické pro společnost (jako závazek vůči organizaci) by měly mít hodnotu 20 procent. Kompetence specifické pro danou pozici (například orientace na služby zákazníkům) by měly mít hodnotu 30 procent. Dosažení (schopnost dosáhnout cílů a dodržet termíny) by mělo mít hodnotu 50 procent.

nejste si jisti, jak zpracovat všechna tato čísla? Zde je jednoduchý vzorec.

• váhy (např 20%) x jakost (např. 80%)

pokud váš zaměstnanec skóre 80 procent na společnost-specifické kompetence, 90 procent na pozici-specifické kompetence, a 95 procent na úspěch, konečný vzorec bude vypadat takto:

• (20 x 0,80) + (30 x 0,90) + (50 x 0.95) = 16 + 27 + 47.5 = 90.5

pomocí tohoto výpočtu můžete určité části výkonu více či méně ovlivnit na konečné skóre.

8) Pořádejte každoroční osobní kontrolu výkonu

písemná recenze výkonu je užitečná pro častější hodnocení, ale je výhodné uspořádat osobní recenzi alespoň jednou ročně. Svým tónem hlasu a výrazů můžete hodně sdělit. Tyto věci se v dopise nesetkají, bez ohledu na to, jak dobře napsané.

osobní přehled výkonu také umožňuje vést diskusi o práci vašeho zaměstnance, spíše než jen jednostranný monolog.

9) vést s pozitivním

ať už je vaše recenze napsána nebo osobně, vždy vést s pozitivním. To staví zaměstnance do příznivého rozpoložení a činí je přístupnějšími k návrhům na zlepšení, které přijdou později.

10) konec s pozitivním

myslete na své hodnocení výkonu jako sendvič: pozitiva jsou chléb a negativy jsou maso, salát, a koření.

jak jsme již zmínili, je dobré vést s pozitivním, abyste nastavili správnou náladu pro hodnocení výkonu, ale je také chytré skončit na pozitivní notě.

je pravděpodobné, že poslední věc, o které mluvíte, bude to, co si zaměstnanec nejvíce pamatuje. Pokud je ta poslední věc negativní, mohlo by to ovlivnit vše, co dělají, když se vrátí do práce. Konec na pozitivní notu-i když má zaměstnanec spoustu věcí na práci – tak se cítí dobře o sobě a bezpečné ve své práci.

11) Být Otevřený & Upřímný Zaměstnanců

Poctivost je nejlepší politika, takže se nemusíte bát, být otevřený se svými zaměstnanci o jejich výkonnosti. Nenechte cukr kabát vaše hodnocení nebo bít kolem horké kaše. Vaši zaměstnanci budou vědět, kdy jsi byl příliš lichotivé, a proces přezkumu je dost těžké, aniž by vaši zaměstnanci rozluštit, co se snažíte říct.

12) Patří Vzájemná Zpětná vazba & Vlastní sebehodnocení

Před předložením vaše recenze na zaměstnance, získat zpětnou vazbu od svých spolupracovníků. Může to být také informativní pro vaši analýzu, pokud se zeptáte zaměstnance, jak si myslí, že dělá. Vzájemná zpětná vazba a sebehodnocení mohou jít dlouhou cestu k tomu, aby vám poskytly co nejúplnější obraz o výkonu zaměstnance.

13) použijte správný jazyk

slova, která používáte, jsou stejně důležitá jako zpráva, kterou se pokoušíte sdělit. Proto je důležité během kontroly výkonu používat správný jazyk. Buďte co nejjasnější a nejkonkrétnější, aniž byste zněli banálně a neupřímně.

Vyhněte se obecným výrazům jako „dobrý“, „skvělý“ a „vynikající“.“Místo toho se rozhodněte pro akční slova jako:

• Vyniká
• Rozhodující
• Reagovat
• Speciální
• Znalosti
• Upřímný
• Důkladně

Tyto typy slov jsou více popisné, a proto větší smysl.

je také dobré vytvořit seznam silových a slabých frází pro běžné části hodnocení výkonu, jako například:

• Attendance
• Attitude
• Customer Service
• Dependability
• Flexibility
• Interpersonal Skills
• Leadership
• Performance
• Teamwork
• Time Management

For example, a strength phrase for performance is:

Mal excels at developing strategies that deliver results.

slabou frází pro výkon je:

nepřebírá iniciativu, pokud není vyzván.

silová fráze pro postoj je:

nedovolí, aby ji obtížné okolnosti dostaly dolů.

slabou frází pro postoj je:

negativní postoj má v některých situacích tendenci způsobovat problémy.

se seznamem silových a slabých frází, jako jsou tyto, když provádíte recenzi-ať už psanou nebo tváří v tvář-můžete být co nejvíce popisní. Jen nezapomeňte vypracovat fráze, které si vyberete, aby měl zaměstnanec jasnou představu o tom, co máte na mysli.

14) nastavit cíle

revize starých cílů a stanovení nových cílů je klíčovou součástí každého úspěšného hodnocení výkonu.

Když si stanovíte cíle pro své zaměstnance, dáte jim něco, na čem mají pracovat. Dáte jim způsob, jak kvantifikovat jejich výkon. Mohou se podívat na to, co dělají, a zeptat se, “ přibližuje mě tento zvyk k dosažení mých cílů.“? Co mohu udělat, aby bylo snazší dosáhnout těchto cílů?“

15) Poskytněte Neformální zpětnou vazbu před a po přezkoumání výkonu

Vyhněte se omezení zpětné vazby na formální, plánované příležitosti jednou nebo dvakrát ročně. Nabídněte neformální hodnocení a návrhy po celý rok.

Pokud je něco, na čem musí zaměstnanec pracovat, nezapomeňte si to poznamenat ve svém souboru, abyste se na něj mohli obrátit, až přijde čas na roční kontrolu výkonu. To pomůže zaměstnanci pracovat na svých silných a slabých stránkách každý den.

a nezanedbávat poskytovat zpětnou vazbu k vysoce výkonných zaměstnanců stejně. Dejte jim vědět, že odvádějí dobrou práci, aby si nemysleli, že se musí změnit. Dokonce i jednoduchý „dobrá práce“ e-mail nebo vzkaz na stole jde dlouhou cestu směrem k pomoci jim cítit se jako cenná součást týmu.

4 příklady hodnocení výkonu, které fungují

zde jsou čtyři příklady recenzí výkonu, které skutečně fungují. Zahrnuli jsme jednu dobrou, jednu uspokojivou, jednu špatnou a jednu kombinovanou recenzi.

dobrá recenze

Kalee překračuje všechna očekávání ve své roli serveru. Vždy má pozitivní přístup. Snadno se přizpůsobuje rychlým změnám na pracovišti. Pracuje dobře pod tlakem sama a s ostatními členy týmu. Je zaměřena na detaily a včas plní úkoly. Dokonce hledá další povinnosti, když to její plán dovolí.

Uspokojivé Recenze

Shep splňuje všechny očekávání společnosti, v jeho roli jako zákaznický servis rep. On dobře se přizpůsobuje klientovi požadavky a měnící se pracovní vytížení. Udržuje smysl pro detail a pozitivní přístup i pod tlakem. Tyto dovednosti však přicházejí na úkor řízení času. A zatímco Shep vykazuje nadání pro vedení, aktivně nevyhledává školení nebo příležitosti vedení.

špatná recenze

občas může být Jane velmi efektivní ve své práci jako vedoucí směny, když se věnuje své práci. Bohužel, Jane je často pozdě, a to vážně ovlivňuje produktivní hodiny jejího pracovního dne. Během příštího čtvrtletí, chtěli bychom, aby se Jane zaměřila na docházku-byla taktována a připravena pracovat na začátku své směny.

Kombinovaná recenze

River splňuje některá očekávání společnosti ve své roli baristy, ale zaostává za ostatními. Je aktivní posluchačkou, efektivně řídí svůj čas a je vždy svědomitá o kvalitě své práce. River musí neustále pracovat na prokázání profesionality a, i když sama funguje dobře, by velmi prospělo z dalších dovedností v oblasti budování týmu.

použijte správné nástroje, aby se Váš pracovní den jednodušší

15 tipů na tomto seznamu bude jistě dělat svou práci jednodušší, když výkon-review čas valí kolem. Chcete-li však každý den zjednodušit své povinnosti, potřebujete plánovací řešení, jako je Sling. Závěs vám dává úplnou kontrolu zaměstnanců v pracovní rozvrh s výkonnými funkcemi, jako je:

• Směny
• Času
• Zprávy
• Apod.
• Úkoly

Každá z těchto funkcí je navržen tak, aby zjednodušení procesu plánování a udržet vše, a každý, organizované a běží hladce. A pokud čas, který můžete ušetřit, nestačí, Sling vám také ušetří peníze. Sling je zdarma k použití a je k dispozici pro neomezený počet zaměstnanců.

návštěva GetSling.com dnes si otevřete účet a uvidíte, proč nám naši zákazníci pokaždé dávají 5 mimo 5 hodnocení výkonu.