před několika lety, generální ŘEDITEL mě ujistil, že jeho firma byla jedničkou na trhu. „Klienti neodjedou za konkurencí,“ dodal. „To stojí příliš mnoho pro ně přepnout.“Během několika týdnů se výrobní gigant Procter & rozhodl neprodloužit smlouvu s firmou. Generální ředitel byl šokován-ale neměl být.

více než 20 let pomáhám bojujícím organizacím. Někdy se natáhnou, protože byly špatně spravovány. Někdy nezůstali před měnícími se technologiemi. V několika případech byli členové seniorského týmu prostě nedbalí. Podle mých zkušeností však tyto organizační problémy sdílely hlavní příčinu: nedostatek kritického myšlení.

příliš mnoho obchodních lídrů jednoduše neuvažuje o naléhavých problémech a věnuje čas hodnocení tématu ze všech stran. Vůdci často skočí k prvnímu závěru, bez ohledu na důkazy. Ještě horší je, že vůdci C-suite si jen vyberou důkazy, které podporují jejich předchozí přesvědčení. Nedostatek metakognice — nebo myšlení o myšlení — je také hlavní ovladač, takže lidé prostě přehnaně.

dobrou zprávou je, že kritické myšlení je naučená dovednost. Abych pomohl lidem, aby se v tom zlepšili, nedávno jsem založil neziskovou nadaci Reboot Foundation. Na základě mých osobních zkušeností a některých prací našich vědců jsem shromáždil tři jednoduché věci, které můžete udělat pro zlepšení svých schopností kritického myšlení:

1. Otázka předpokladů
2. Důvod, to prostřednictvím logiky
3. Zpestřit si myslel,

ty by mohly být myšlení, „já to udělal už.“A pravděpodobně ano, ale prostě ne tak úmyslně a důkladně, jak jste mohli. Pěstování tyto tři klíčové návyky mysli jít dlouhou cestu vám pomůže stát se lepší čím dál požadované dovednosti na trhu práce.

předpoklady otázek

když pracuji na obratu organizace, obvykle začnu zpochybňováním předpokladů firmy. Jednou jsem navštívil desítky obchodů maloobchodního řetězce a vydával se za nakupujícího. Brzy jsem zjistil, že společnost předpokládala, že její zákazníci mají mnohem více disponibilního příjmu, než ve skutečnosti měli. Tato Chybná víra způsobila, že společnost přehnala své oblečení. Každý rok by vydělali další miliony, kdyby prodali košile a kalhoty za nižší cenu.

samozřejmě je těžké zpochybnit všechno. Představte si, že procházíte svůj den a ptáte se sami sebe: je obloha opravdu modrá? Co když osoba vedle mě není moje kolegyně, ale její dvojče? Jak mám vědět, že se ekonomika zítra nezhroutí?

prvním krokem při zpochybňování předpokladů je pak zjištění, kdy se mají předpoklady zpochybnit. Ukázalo se, že výslechový přístup je zvláště užitečný, když jsou sázky vysoké.

pokud jste v diskusi o dlouhodobé strategii společnosti, na nichž letech úsilí a náklady budou založeny, ujistěte se, že klást základní otázky o své přesvědčení: Jak víš, že podnikání bude zvýšení? Co říká výzkum o vašich očekáváních ohledně budoucnosti trhu? Vzali jste si čas na to, abyste vstoupili do figurálních bot svých zákazníků jako „tajný nakupující“?

dalším způsobem, jak zpochybnit vaše předpoklady, je zvážit alternativy. Možná se ptáte: Co kdyby se naši klienti změnili? Co když naši dodavatelé zkrachovali? Tyto druhy otázek vám pomohou získat nové a důležité perspektivy, které vám pomohou zdokonalit vaše myšlení.

rozum logikou

před lety jsem se ujal úkolu otočit divizi velké Spodní prádlo. Růst jedné z hlavních produktových řad klesal po celá léta. Nikdo nemohl přijít na to proč.

ukázalo se, že společnost dělal uvažování chybu, přes-zevšeobecňování, kreslení zametání závěr na základě omezené nebo nedostatečné důkazy. Konkrétně společnost věřila, že všichni jejich mezinárodní zákazníci mají podobné preference v prádle. Dodala tedy stejné styly podprsenek do všech obchodů po celé Evropě.

Když můj tým začal mluvit se zaměstnanci a spotřebiteli, uvědomili jsme si, že zákazníci v různých zemích uváděli velmi odlišné chutě a preference. Například britské ženy měly tendenci kupovat krajkové podprsenky v jasných barvách. Italské ženy upřednostňovaly béžové podprsenky bez krajky. A ti ve Spojených státech vedli svět v Nákupech sportovních podprsenek.

u této Spodní prádlo společnosti, zlepšení jejich uvažování pomohlo firmě dramaticky zlepšit její spodní řádek. Dobrou zprávou je, že formální praxe logiky sahá nejméně 2000 let do Aristotela. Během těchto dvou tisíciletí logika prokázala svou zásluhu dosažením zdravých závěrů.

takže ve vaší organizaci věnujte velkou pozornost“ řetězci “ logiky vytvořené konkrétním argumentem. Zeptejte se sami sebe: je argument v každém bodě podporován důkazy? Staví všechny důkazy na sobě, aby vytvořily zdravý závěr?

vědomí běžných omylů vám také umožní logičtěji myslet. Například, lidé se často zabývají tím, co je známé jako „post hoc“ myšlení. V tomto klamu lidé věří, že “ protože událost Y následovala událost X, událost Y musela být způsobena událostí X.“

Tak, například, může správce věří, že jejich obchodní zástupci racku více prodeje na jaře, protože jsou vystřelil nahoru o motivační proslovy podává roční tržby konferenci v únoru — ale dokud tento předpoklad je testován, není tam žádný způsob, jak může manažer vědět, když jejich přesvědčení je správné.

hledejte rozmanitost myšlení a spolupráce

po celá léta jsem byla jedinou partnerkou v transformačním týmu McKinsey. A dnes, zatímco sloužím na více než půl tuctu firemních desek, jsem obvykle jediný Asiat a jediná žena v místnosti během schůzek.

díky svému zázemí a životním zkušenostem mám tendenci vidět věci jinak než lidé kolem mě. To často hrálo v můj prospěch. Ale nejsem imunní vůči skupinovému myšlení, buď. Když jsem kolem lidí podobných mně z jakéhokoli důvodu-věk — politika, náboženství – snažím se získávat různé úhly pohledu. To ze mě dělá lepšího myslitele.

je přirozené, že se lidé sdružují s lidmi, kteří si myslí nebo se chovají jako oni. To se děje obzvláště snadno online, kde je tak snadné najít konkrétní kulturní výklenek. Algoritmy sociálních médií mohou dále zúžit naše perspektivy a podávat pouze zprávy, které odpovídají našim individuálním přesvědčením.

to je problém. Pokud si všichni v našich sociálních kruzích myslí stejně jako my, stáváme se v našem myšlení přísnější a méně pravděpodobné, že na základě nových informací změníme své přesvědčení. Ve skutečnosti, čím více lidí poslouchá lidi, kteří sdílejí své názory, výzkum ukazuje, čím polarizovanější jsou jejich názory.

je důležité dostat se mimo svou osobní bublinu. Můžete začít malý. Pokud pracujete v účetnictví, spřátelte se s lidmi v marketingu. Pokud vždy chodíte na oběd se staršími zaměstnanci, jděte na míčovou hru se svými mladšími kolegy. Trénink tímto způsobem vám pomůže uniknout obvyklému myšlení a získat bohatší postřehy.

v nastavení týmu dejte lidem šanci vyjádřit své názory nezávisle bez vlivu skupiny. Když požádám o radu, například, obvykle zadržuji své vlastní preference a žádám členy týmu, aby mi zaslali své názory do samostatných poznámek. Tato taktika pomáhá zabránit lidem v zapojení do skupinového myšlení.

Zatímco tyto jednoduché taktiky může znít jednoduché, nebo dokonce zřejmé, že jsou vzácné v praxi, a to zejména v obchodním světě, a příliš mnoho organizací nemá čas, aby se zapojily do robustní formy uvažování. Ale důležitá práce kritického myšlení se vyplatí. Zatímco štěstí hraje roli-někdy malé, někdy velké-v úspěších společnosti, nejdůležitějších obchodních vítězství je dosaženo inteligentním myšlením.