je To nikdy jednoduché konverzace, kdy budete muset čelit zaměstnanec o něco nedělají správně v práci, ale tyto kroky mohou pomoci vést vás ve správném směru. Zde je 25 nejlepších příkladů konstruktivní zpětné vazby pro manažery.

1. Zaměřte se na alternativy
jako manažer jste primárně zodpovědní za to, že svým zaměstnancům poskytnete cestu k úspěchu. To se vztahuje i na případné chyby, které by mohli udělat. Ale když poskytnete konstruktivní zpětnou vazbu, je často lepší se zaměřit spíše na alternativní řešení než na zdůraznění dané chyby. Mít řešení v rukávu před začátkem konstruktivní zpětné vazby také způsobuje, že svým podřízeným vypadáte docela schopně.

2. Být Předem O Chyby
i Když nemůžete být příliš negativní, aby vaši zaměstnanci pokud chtějí, aby jejich pocity být příliš ublížit, neměl byste mazat med kolem pusy. Je důležité, aby konstruktivní zpětná vazba byla známa pro to, co říká: zaměstnanec by mohl dělat něco lepšího. Být předem o tom, co jsou flákání na a co je třeba zlepšit, aniž by přes palubu a dělat to vypadat jako osobní problém. Často, zaměstnanci, nechci dělat podřadné práce, ale něco, co má v cestě a zabránit jim dávat to jejich všechno.

3. Vyhněte se příliš mnoho Negativity
jak je uvedeno výše, je to moudrý nápad, aby se zabránilo soustružení konstruktivní zpětnou vazbu zasedání do příliš negativní momenty v den zaměstnance. To trvá jen jeden špatný rozhovor zničit den pro některé lidi, a to může proměnit v celý pracovní den produktivity fuč. Dobrým nápadem je přijít s tím, co řeknete zaměstnanci předem, než skutečně budete mít konstruktivní zpětnou vazbu. To vám pomůže vyhnout se říkat něco, co je příliš dramatické nebo agresivní, zejména proto, že budete brát v úvahu jednotlivé komunikační styly.

4. Individualizovat Vaše Zpětná vazba
Podobně, zacházet s každou konstruktivní zpětnou vazbu rozhovor jako individuální diskuse mezi vámi a zaměstnancem je mnohem lepší způsob, jak jít. Čtení konstruktivní zpětné vazby z kusu papíru nebo z paměti rote je skvělý způsob, jak snížit zájem zaměstnanců a pomoci jim vyladit vše, co říkáte. Při poskytování zpětné vazby vezměte v úvahu jejich individuální dovednosti a zkušenosti a promluvte si s nimi způsobem, který nejlépe funguje pro přenos informací. Vaši zaměstnanci jsou jednotlivci, ne roboti.

5. Uveďte jasné pokyny
Pokud máte konstruktivní zpětnou vazbu, je důležité, abyste zahrnuli jasné pokyny týkající se činností zaměstnanců a jejich budoucího výkonu. Použití skutečných metrik, jako jsou cíle pro týdenní nebo měsíční zlepšení, je často skvělý nápad. To dává vašim zaměstnancům jasná očekávání a poskytuje časovou osu. Vědí, že je třeba zlepšit nebo opravit některé aspekty jejich chování před tímto bodem, nebo budete mít další konstruktivní zpětnou vazbu konverzaci.

6. Vychovávat pozitivní věci
manažeři, kteří se zabývají zvláště citlivými zaměstnanci, budou pravděpodobně chtít tuto taktiku použít poměrně liberálně. To je osvědčená strategie sendvič kritika mezi dvěma komplimenty, protože to snižuje dopad negativní zpětnou vazbu, a nechat zaměstnance, že víš rozpoznat jejich pozitivní příspěvek. Znovu, s tím nemůžete jít přes palubu, pokud nechcete riskovat, že váš zaměstnanec vezme špatnou zprávu z konverzace jako celku. Ale není nic špatného poukazovat na vítězství, když diskutujete o místech, kde by bylo možné dosáhnout zlepšení.

7. Diskuse na soukromém místě
manažeři by měli vždy poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu v místech daleko od zvědavých očí veřejnosti a dalších zaměstnanců. Mnoho lidí se cítí trapně, i když konstruktivní zpětná vazba není tak drastická nebo hrozná. Takže vaši zaměstnanci pohodlně tím, že diskuse v jídelně, když tam nikdo není, nebo v kanceláři jim pomůže přijímat zpětnou vazbu, více laskavě a bude zabránit jim pocit rozmrzelosti.

8. Poslouchejte jejich odpovědi
příliš často šéfové a manažeři dávají konstruktivní zpětnou vazbu a očekávají, že konverzace je prostě u konce. Ale často, zaměstnanci mohou mít dobře promyšlené a zralé odpovědi. Bude vám oběma dobře slyšet tyto odpovědi, i když jsou to jen výmluvy. To vás spojí dohromady úplněji a řekne zaměstnanci, že jste ochotni poslouchat všechny možné důvody, proč by mohli mít špatný výkon. Možná dokonce zjistíte, že měli naprosto dobrý důvod přijít pozdě, například.

9. Nabídněte způsoby, jak můžete zlepšit
mnohokrát, není to jen úsilí nebo selhání jednoho zaměstnance, které způsobují problém; je to často skupinové úsilí, kde více lidí dělá chyby. Dobrou taktikou pro manažery je poukázat na to, že jejich vlastní zákony jsou místa, kde by se mohli zlepšit. Nejen, že tato show pokoře, na osobní úrovni, ale to říká zaměstnanec, který budete oba pracovat společně, aby se lépe, aby se cítili méně sami a posílení týmového ducha.

10. Povolit písemné výměny
někteří zaměstnanci prostě dělat lépe s písemnou konstruktivní zpětnou vazbu, spíše než verbální. Možná je to méně zastrašující nebo zjistí, že jsou nervózní, když se musí osobně vysvětlit. Pokud máte ve svém týmu několik takových jednotlivců, můžete zvážit poskytnutí konstruktivní zpětné vazby v písemné podobě. Můžete také zahrnout seznam odpovědí se zpětnou vazbou, pokud se chcete řídit výše uvedenými odpověďmi.

11. Buďte trpěliví
Když nabízí konstruktivní zpětnou vazbu, mnoho manažerů očekává, že jediný rozhovor je vše, co bude nezbytné pro vyřešení problému. Ale někteří zaměstnanci, i když jsou skvělí a další aspekty, může trvat několik rozhovorů, než provedou smysluplnou změnu. Je důležité zmírnit netrpělivost a dát lidem několik šancí na zlepšení v závislosti na závažnosti problému.

12. Buďte důslední
Pokud potřebujete někoho potrestat nebo nabídnout konstruktivní zpětnou vazbu, musíte zůstat v souladu se svými interakcemi mezi svými pracovníky. Pokud lidé říkají, že pouze některým zaměstnancům získat konstruktivní zpětnou vazbu na akce, zatímco ostatní jsou z obliga, ty vám nabídnout konstruktivní zpětnou vazbu bude pravděpodobně neposlouchal.

13. Poskytněte zdroje
manažeři často dělají chyby během konstruktivní zpětné vazby, když nenabízejí zdroje ani školicí materiály, které by pomohly zaměstnanci napravit jejich problém. Ve skutečnosti mnoho problémů zaměstnanců vyplývá z nesprávného školení nebo z toho, že nevědí správný postup pro věci. Poskytnutí materiálů, které potřebují k okamžitému zlepšení, ukazuje, že jste ochotni s nimi pracovat na cestě ke zlepšení jejich výkonu.

14. Nedržte zášť
po skončení konstruktivní zpětné vazby, to je vše. Nechci to vytahovat znovu, pokud váš zaměstnanec dělá dobrovolně a ne zacházet s nimi odlišně na jiné práce, události nebo v blízké budoucnosti. Dokud zaměstnanec neprokáže opak, měli byste s nimi zacházet jako s dospělými, kteří vědí, jak změnit své chování a podle toho jednat.

15. Být normativní, ne Akuzativní
přizpůsobení vaší konstruktivní zpětné vazby může být obtížné,ale být normativní spíše než akuzativní je vždy způsob, jak jít. Normativní znamená, že vysvětlíte, co zaměstnanec udělal špatně, a máte pro něj připravené řešení. Akuzativ znamená, že poukazujete na jejich selhání, jako by vám chtěli ublížit. To způsobuje nelibost a je to opačný efekt, který chcete od jedné z těchto konverzací.

16. Neberte věci osobně
kdykoli manažer řídí tým nebo malou společnost, je lákavé vzít jakýkoli přestupek osobně, zejména pokud se silně ztotožňujete s vaší společností. Ale nezapomeňte, že vaši zaměstnanci nedělají chyby záměrně (většinu času), takže nenechte žádnou skutečnou frustraci krvácet do vaší konstruktivní zpětné vazby. Zaměstnanci vyzvednout na tyto věci a může reagovat špatně jako výsledek.

17. Buďte přesní s vaší zpětnou vazbou
nikdo není dobrý být příliš obecný s vaší zpětnou vazbou, ať už pozitivní nebo negativní. Když nabízíte konstruktivní zpětnou vazbu, musíte být konkrétní ohledně věcí, které by váš zaměstnanec mohl zlepšit, a možných řešení. Nebuďte tak abstraktní a řekněte jim, že potřebují zlepšit své spojení se zákazníky nebo být lepší v prodeji. To bude vyžadovat, abyste studovali předem, ale je to nutné, pokud má být konverzace zpětné vazby úspěšná.

18. Udělat termíny Real
někteří zaměstnanci měli příliš mnoho konstruktivní zpětné vazby konverzace počítat. Jako výsledek, nemusí s těmito rozhovory zacházet se vší vážností, kterou chtějí. Je to nepříjemné, když se vám to stane, ale musíte se držet svých termínů a podniknout pokárání, pokud se váš zaměstnanec nezlepší včas. To slouží jako příklad pro ostatní vaše zaměstnance a může mít požadovaný konstruktivní účinek, který měla konverzace v první řadě inspirovat.

19. Buďte otevřeni návrhům
i když je vaší úlohou manažera mít po ruce několik řešení, než začnete konverzaci, váš zaměstnanec může mít také několik vlastních řešení. Například, pokud nepracují dobře s jedním ze svých spolupracovníků, mohou navrhnout přechod na jiné oddělení. Nedovolte, aby vaše předem určená řešení, jako jste vy, k jiným alternativám, které mohou fungovat lépe, než co jste si mysleli.

20. Nikdy se nezlobte
šéf nebo manažer má být nad mnoha drobnými emocemi kanceláře nebo firmy. I když vám zaměstnanec dá vzpurný postoj nebo odmlouvá, musíte si udržet kontrolu nad svými emocemi a nikdy se nezlobit. Nejen, že vás to ochrání před právními kroky, ale také vám ukáže jako slušný a zralý jedinec vašim ostatním zaměstnancům.

21. Don ‚ t drby
pokud poskytnete konstruktivní zpětnou vazbu jednomu ze svých zaměstnanců, nerozšiřujte ji. Stejně jako jste měl dostat zpětnou vazbu v privátní místě, měli byste také nikomu říkat o své osobní záležitosti mezi vámi a zaměstnancem, pokud přinášejí to první. I tehdy je asi nejlepší o zpětné vazbě vůbec nemluvit; koneckonců to nezahrnuje nikoho jiného než vás a původního zaměstnance.

22. Nabídněte chválu podle toho
konstruktivní zpětná vazba je v pořádku a dobrá, ale měli byste také chválit své zaměstnance, pokud provedou smysluplné změny a zohlední Vaše návrhy. Zaměstnanci budou s větší pravděpodobností dělat lépe než dříve a budou pokračovat ve zlepšování svého úsilí, pokud vědí, že si všimnete jejich jednání v důsledku vaší zpětné vazby. To nemusí být nic očividného; jen poznámka k její další recenzi výkonu obvykle stačí k tomu, aby to zvládla.

23. Zeptejte se Na Jejich Stranu Příběhu
Pokud tam je někdy interpersonální problém, budete muset poskytnout zpětnou vazbu, to pomůže, aby si obě strany příběhu, nikoli jen žalobce. Jako šéf nebo manažer, byste měli být relativně nestranný v případných sporech. Ujistěte se, že nemáte pocit, že se s někým zachází nespravedlivě, tím, že před rozdáním své zpětné vazby požádáte o stránku příběhu každého. To také pomáhá vyhnout se zaujatosti v potenciálních situacích, kdy byste mohli být slepí k jedné straně konverzace nebo neúmyslně upřednostňovat někoho, kdo může být ve skutečnosti na vině.

24. Buďte pohotoví se zpětnou vazbou
Pokud zaměstnanec udělá chybu nebo udělá něco, co vyžaduje silnou zpětnou vazbu, vyřiďte to nejpozději následující den. Nechcete, aby mezi incidentem a vaší zpětnou vazbou uplynulo příliš mnoho času. Otázkou zůstává pouze tak dlouho a zaměstnanec mohl cítit, že jste svévolně zlý nebo nespravedlivý vám přinést do jakýkoliv přestupek se provádí mnoho měsíců předem. To je také obtížné zaznamenat pro účely HR a v případě, že potřebujete přejít k tvrdším důtkám a možnému ukončení.

25. Buďte upřímní se svým zájmem
je důležité, aby vaši zaměstnanci věděli, že jste upřímní se svým zájmem o jejich výkon a jejich vliv na společnost, nejen na ně, protože udělali něco špatného. To je jednodušší, pokud vaši zaměstnanci již mají pocit, že vám záleží na jejich blahu a výkonu, takže tento aspekt konstruktivní zpětné vazby začíná každodenními aktivitami na pracovišti. Ale i během konverzace, můžete říkat věci, nebo podniknout kroky, aby bylo jasné, že jste poskytující zpětnou vazbu pro obecné blaho všech, ne jen proto, že chcete trestat pravidlo jističe.

závěr

Klíčové slovo je konstruktivní. Zlobit se a obviňovat svého zaměstnance, že dělá něco špatného, povede pouze k pocitům nelibosti a zase k nefixovanému problému. Dodržování těchto pokynů a ukázat svým zaměstnancům, že vám záleží na jejich růstu ve společnosti, povede k řešení, které funguje pro vás oba, a pro zlepšení společnosti.